1000 Mbps Ödememe Rağmen 10 Mbps Hız Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir internet hızım inanılmaz derecede düşük. 1000 Mbps paket için ödeme yaparken, çoğu zaman yaklaşık 10 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Yaklaşık 1–2 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı alındı ancak bir çözüm bulunamadı. Sürekli olarak modemi resetlememi, kabloları kontrol etmemi söylemekten öteye geçilmedi. Bir kere eve teknik ekip geldi, onların da çözümü sadece 2.4 ghz bandını kapatmak oldu, onu kapattıklarında ise internet daha da kötü hale geldi.

Modem değişikliği talep ettiğimde bunu yapmadılar, Wi-Fi 7 destekli bir modem istediğimde ise aylık 2500 TL gibi uçuk bir ücret talep ettiler. Buna rağmen faturayı birkaç gün geç ödediğimde internet hemen kesiliyor, ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşanmıyor ama hizmet kalitesiyle ilgili mağduriyetim dikkate alınmıyor.

Ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve olmaya devam ediyorum. 1000 Mbps alamıyorsam bile, en azından eskiden olduğu gibi stabil şekilde en az 500 Mbps hız almak istiyorum. İnternet hızımın düzeltilmesini ve aldığım hizmetin ödediğim ücretle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.