to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir internet hızım inanılmaz derecede düşük. 1000 Mbps paket için ödeme yaparken, çoğu zaman yaklaşık 10 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Yaklaşık 1–2 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı alındı ancak bir çözüm bulunamadı. Sürekli olarak modemi resetlememi, kabloları kontrol etmemi söylemekten öteye geçilmedi. Bir kere eve teknik ekip geldi, onların da çözümü sadece 2.4 ghz bandını kapatmak oldu, onu kapattıklarında ise internet daha da kötü hale geldi.
Modem değişikliği talep ettiğimde bunu yapmadılar, Wi-Fi 7 destekli bir modem istediğimde ise aylık 2500 TL gibi uçuk bir ücret talep ettiler. Buna rağmen faturayı birkaç gün geç ödediğimde internet hemen kesiliyor, ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşanmıyor ama hizmet kalitesiyle ilgili mağduriyetim dikkate alınmıyor.
Ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve olmaya devam ediyorum. 1000 Mbps alamıyorsam bile, en azından eskiden olduğu gibi stabil şekilde en az 500 Mbps hız almak istiyorum. İnternet hızımın düzeltilmesini ve aldığım hizmetin ödediğim ücretle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3–4 aydır özellikle akşam 20:00–00:00 saatleri arasında ciddi hız düşüşleri ve yavaşlamalar yaşıyorum. Evde yoğun kullandığım saatlerde internet hızım sözleşmedeki hızıma yaklaşmıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınl...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hızla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve yaptığım tüm başvurulara rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde internet hızım genellikle 150 ile 350 Mbps arasında çıkıyor. B...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 4–5 yıldır 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Önceden hiçbir sıkıntım yokken son 3–4 aydır ciddi performans sorunu yaşamama rağmen hâlâ aynı ücreti ödemeye devam ediyorum. 21.12.2025 tarihinde saat 22.09 civarında tekrar hız ...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Yakın zamanda, henüz 1 hafta bile olmadan 1000 Mbps’ye kadar hız vaat edilen fiber internet paketiyle yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamadım, maksimum olarak yaklaşık 390 Mbps hız görebildim. Tüm bunları geçtim, 25.12.2...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. Daha önce aynı evde ve aynı hat üzerinden yüksek hız alabiliyorken, Aralık ayının başından beri internet hızım 10 Mbps seviyelerine kadar düşmüş durumda. İnterneti evimde, Wi-Fi üze...
Yorumlar