to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hız paketine geçtim. Aynı sitede oturduğum arkadaşım da benimle birlikte aynı işlemi yaptı, ona yeni nesil modem verildi ve şu an 960 Mbps hız alabiliyor. Ben ise maksimum 396–400 Mbps hız görüyorum ve taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce ücretiyle modem aldığım gerekçesiyle bana yeni modem verilemeyeceği söylendi. Üstelik kayıt açmak için bile ücret talep edildi. Arkadaşıma ücretsiz olarak yeni modem verilip yüksek hız sağlanırken, benim aynı pakete rağmen yarı hız bile alamamam hem haksızlık hem de hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmadığını gösteriyor.
Yaklaşık 20 gün önce taahhüdümü yeniledim ve o günden beri bu hız sorununu yaşıyorum. Turkcell Superonline’dan, benim de ücretsiz olarak yeni nesil Wi-Fi 6 Box modemle değişimimin yapılmasını ve paket kapsamında taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşmam için gerekli tüm işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Eylül 2025 itibarıyla Turkcell Superonline 100 Mbps aboneliğimden 1000 Mbps tarifeye geçtim. Ancak bu pakete geçtiğim günden beri indirme hızım, modem 5 kullanılmasına rağmen 160 Mbps’i geçmiyor. Her ay yaklaşık 830 TL fatura ödüyorum ama ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Çocuklarım da sınavl...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi fark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve ...
Ücretini ödediğim Turkcell Superonline 1000 Mbps tarifemdeki hızı Superonline bana sağlayamıyor ve bunun suçlusu benmişim gibi mağdur ediliyorum. Paket yükseltme esnasında özellikle sormuş olmama rağmen, bu hızları alabileceğimi ve tüm kontrolleri sağladıktan sonra taahhüt ettiklerini belirttiler. Y...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız taahhüdü ile hizmet almaktayım; ancak yaklaşık 15 gündür hızım sürekli olarak çok düşük. Çeşitli hız testlerinde ve kullanım sırasında genellikle 80‑100 Mbps arası hız alıyorum ve hiçbir şekilde taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Yaptı...
Yorumlar