to read complaints and reviews, or file yours.Yarı Hız, Ücretsiz Modem İstiyorum: 1000 Mbps Taahhüdüm Çiğneniyor
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hız paketine geçtim. Aynı sitede oturduğum arkadaşım da benimle birlikte aynı işlemi yaptı, ona yeni nesil modem verildi ve şu an 960 Mbps hız alabiliyor. Ben ise maksimum 396–400 Mbps hız görüyorum ve taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce ücretiyle modem aldığım gerekçesiyle bana yeni modem verilemeyeceği söylendi. Üstelik kayıt açmak için bile ücret talep edildi. Arkadaşıma ücretsiz olarak yeni modem verilip yüksek hız sağlanırken, benim aynı pakete rağmen yarı hız bile alamamam hem haksızlık hem de hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmadığını gösteriyor.
Yaklaşık 20 gün önce taahhüdümü yeniledim ve o günden beri bu hız sorununu yaşıyorum. Turkcell Superonline’dan, benim de ücretsiz olarak yeni nesil Wi-Fi 6 Box modemle değişimimin yapılmasını ve paket kapsamında taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşmam için gerekli tüm işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Destek olmak isteyen Onur Bey'e destekleri için teşekkür ederim. Sorunumu kendi yetkinlikleri dışı olduğu için tamamen karşılayamasa da kendisinin davranışı sebebi ile teşekkür ediyorum, Hız sorunu biraz düzelmiş oldu ama taahhüt edilen hızlara yaklaşım imkansız
