1000 Mbps Hız Paketi Ücretine Rağmen Gerçek Hız 49 Mbps Ve Modem Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde fiber altyapım olmasına rağmen 1000 Mbps hız paketi kullanıyorum fakat uzun zamandır bunun karşılığını alamıyorum. Hız testi yaptığımda sürekli olarak en fazla 49 Mbps ve altını görüyorum.

Müşteri numaram 76427319. Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yeni modem gönderileceği söylendi ancak herhangi bir modem gelmedi, sorun da devam ediyor.

Uzun süredir 1000 Mbps hız paketi ücreti ödememe rağmen bu hızı kullanamıyorum. Bu nedenle ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasındaki farkın iade edilmesini ve sorunun net bir şekilde tespit edilip gerçek hızımın sağlanmasını talep ediyorum.