sözü

Pegasus’tan 9 Ekim tarihli İstanbul-Viyana PC905 seferi için aldığım biletin ücretsiz iptalini yaklaşık 1,5 ay önce talep ettim. İptal talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim ve garanti kapsamında olduğu belirtilerek bana %100 iade sözü verildi. Görüşmemin kayıt altında olduğu ve kesinlikle...

4 Ekim 2025 tarihinde Toyota Efe bayisinde ikinci kez bakım hizmeti aldım. Her iki bakımda da, hizmet öncesinde aracımın yıkanacağı bilgisi verildi ancak bakım sonrasında aracım yıkanmadan teslim edildi. Gerekçe olarak yıkama sırasının yoğun olduğu söylendi. Bu durum hem zaman kaybı hem de ek maliye...

Pendik Uzman Akademi'ye iki kızım için başvurdum. Mayıs ayında kayıt yaptırdığımda, okul kapandıktan sonra kursun hemen başlayacağını, herhangi bir sorun olmayacağını söylediler. Ancak kurs, Temmuz ayının son haftasında başlatıldı. Kızımın okulunun erken açılmasından dolayı, kurs saatlerini daha son...

Hyperion Fighters Balkan Mahallesi şubesinde, sosyal medya üzerinden telefon numaramı bırakmamla başlayan süreçte yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İlk görüşme tarihim net olmamakla birlikte, ikinci kez çağrıldığım tarih 06.10.2025’tir. İlk olarak arandığımda, ücret bilgisinin telefond...

06 Ekim 2025 tarihinde, Hepsijet ile 62753930691355 numaralı siparişim için saat 11.00’de “4 saate kadar kapınızdayız” denilerek teslimat sözü verildi. Ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme yaşandı...

Evkur Malatya şubesinden Samsung a16 model telefon almak için başvuru yaptım. Şirketin kefilsiz ve şartsız ürün verdiğini duyduğum için başvuruda bulundum. Ancak bana kefil şartı sunuldu ve başvurum kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ailemde borcu olan biri olduğu için bu işl...

Livabet adlı web sitesinde para çekme işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İki gün önce havale yöntemiyle 10.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Kullanıcı adım “m**”. Ancak işlemim gerçekleştirilmediği gibi hesabım anında silindi ve siteye girişim engellendi. Canlı destek ve di...

Vodafone faturalı 0546 ile başlayan hattımda, Temmuz ayında 2449 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, bir önceki taahhüt dönemimde de 9 ay boyunca aylık 100 TL fazla ücret yansıtılmış; 280 TL olarak anlaşmam olmasına rağmen faturam 380 TL olarak kesilmiş. Bu durumu tarife yenileme döneminde fa...

Türk Telekom sınırsız ev internet paketim için yüzde 25 indirim sözü verilmesine rağmen, iki aydır faturama bu indirim yansıtılmadı. İndirim talebimi ilettim ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte toplamda 130 TL fazla ödeme yap...

Trabzon ili Akçaabat ilçesi Darıca Mahallesi 2679 numaralı sokağa ulaşım sağlayan yollar yaklaşık 5 yıldır bakımsız ve kullanılamaz durumdadır. Yolun bozukluğu, derin çukurlar ve işlevsiz su akarı nedeniyle ulaşım sürekli olarak zorlaşmakta, özellikle kış aylarında yollar tamamen kullanılmaz hale ge...

19.09.2025 tarihinde internet üzerinden yarım bıraktığım başvuru üzerinden tarafımı arayıp abonelik satmaya çalıştınız. Yeni taşınacağım adrese almak istediğimi ve 1 ay sonra taşınacağımı arkadaşlarınıza ilettim. Ve cayma bedelini karşılayıp karşılamadıklarını 19 Eylül tarihinde yaptığım görüşmede s...

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımı 8 Eylül tarihinde telefon bankacılığı üzerinden kapattım. Kartımı kapatırken müşteri hizmetleriniz tarafından “ücret alınmayacağı” bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak buna rağmen, kapatılmış olan kartıma 2.873 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bankan...

Vodafone kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Temmuz’dan bu yana, limitte dur özelliği aktif olmasına rağmen faturama yaklaşık 1600 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Ayrıca, toplamda 5 hattımız bulunmakta ve 5325****92 numaralı hattın tek faturadan ayrılması için 2 aydır hem müşteri hizmetleri...

19.09.2025 tarihinde Taşpınar AVM Etimesgut mağazasından yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Ankara'nın Beypazarı ilçesinde oturduğumu ve ürünün buraya teslim edilmesini istediğimi belirttim. Satış sırasında teslimatın ücretsiz ve en geç 21 gün içinde yapılacağı sözlü olarak bildirildi. Bu bil...

9 Eylül tarihinde Rheagift firmasından kişiye özel kitap siparişi verdim (Sipariş No: 7031). Siparişi oluştururken sitede 6 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte firmanın sosyal medya hesabı üzerinden iletişime ...

TeknosaCell faturalı hattımda, taahhüt sürem bittiği için 18 günlük kullanım aşımı ücreti yansıtıldı ve faturam 2.553,00 TL olarak kesildi. 18.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşmemde, 18 günlük farkın faturama yansıtılmayacağı sözü verildi. Ancak 27.09.2025 tarihinde mobil bankacılıktan f...

2018 yılından bu yana kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 1527) ekstreme her yıl düzenli olarak 1146 TL kart aidatı yansıtılmaktadır. Bu ücretin alınmasını kesinlikle istemiyorum ve ücretin iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle il...

07.10.2025 tarihinde saat 12:00 civarında, Western Union üzerinden tarafıma gönderilen 1649,07 USD tutarındaki havaleyi Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden çekmeye çalıştım. Ancak “İşleminize devam edilemiyor. İşleminiz şu anda gerçekleştirilememektedir. İşleminizi şubeniz aracılığı ile gerçekle...

ERA Koleji Adıyaman Kampüsü’ne kayıt döneminde, tavsiye edeceğimiz her yeni öğrenci kaydı için yüzde %5 indirim uygulanacağı ve bu indirimin aylık ödemelerimize yansıtılacağı tarafımıza kayıt işlemlerini yapan personel tarafından sözlü olarak bildirildi. Buna istinaden işyerinde çalışan iki arkadaşı...

05.10.2025 Pazar günü saat 15.30-17.00 arasında Factory Karaköy’ün Yeniköy şubesine ilk kez gittim. Şubede ürünlerin üstünde sineklerin uçuştuğunu gördüm ve bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca 2 tatlı ve 2 Türk kahvesi siparişi verdim; 1 tatlıya ekstra çikolata eklettim. Süt...

2 Haziran’da İstanbul Beykoz’daki Düğünümüz Var firmasından her şey dahil paket (gelinlik, kuaför, dış çekim) satın aldım ve yaklaşık 2 saat süren çekim gerçekleştirdik. Çekim günü seçtiğim gelinlik yırtık çıktı, ağlayınca üzerime dikildi ve 'Şopla düzelir' denildi. Kuaför, hiçbir şekilde fikrimi so...