İş Bankası Kapatılan Kredi Kartıma Haksız Yıllık Aidat Yansıtıldı, Müşteri Sözü Tutulmadı

Ahmet

07 Ekim 2025 15:41

2.391

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımı 8 Eylül tarihinde telefon bankacılığı üzerinden kapattım. Kartımı kapatırken müşteri hizmetleriniz tarafından “ücret alınmayacağı” bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak buna rağmen, kapatılmış olan kartıma 2.873 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.

Bankanızdan gelen yanıtta, yıllık ücretin “yasal çerçevede” tahsil edildiği belirtilmiştir. Fakat 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, kapatılmış ve artık herhangi bir hizmet sunulmayan bir karttan aidat tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca, müşteri temsilcinizin “1 gün öncesinde kapatmanız halinde ücret alınmayacak” şeklindeki taahhüdüne rağmen, bu sözün tutulmaması hem güvenimi zedelemiş hem de tüketici olarak mağdur olmama sebep olmuştur.

Bu nedenle, kapatılan kartıma yansıtılan 2.873 TL’lik aidatın derhal tarafıma iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme konusunda kurum içinde inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cagri sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve Haksız Uygulama

Cagri

İş Bankası

06 Mayıs 2025 15:58

2.114

04 Mayıs 2025 tarihinde, Maximiles Black kredi kartımdan 2.873 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilmiştir. Bu yapılan, tamamen haksız ve keyfi bir uygulamadır. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. Maddesi gereği, tüketiciye herhangi bi...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Maximiles Black Kartıma Bilgilendirme Olmadan Yüksek Aidat Ve BSMV Yansıtıldı

Hüseyin

İş Bankası

07 Mayıs 2025 18:30

2.392

Maximiles Black kredi kartıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.873 TL yıllık kart aidatı ve 143,65 TL BSMV yansıtılmıştır. Bu yapılan, tamamen haksız ve keyfi bir uygulamadır. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. Maddesi gereği, tüketiciye herhangi bir ek hizmet sunulmadan bu şekilde ücret...

Yıllık Kart Ücretinin İadesi Ve Kart İptali Talebim

Ali

İş Bankası

30 Eylül 2025 10:32

2.407

28.09.2025 tarihinde İş Bankası Maximiles Black kredi kartıma 3.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade edilmeyeceği belirtildi. Her ay hem dolar...

1 Destek

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Maximiles Black Kredi Kartı Aidat Ücretinin İadesi Talebi

Berk

İş Bankası

21 Temmuz 2025 10:44

1.346

İş Bankası Maximiles Black kredi kartıma ait kart aidat ücretinin iadesini talep ediyorum. 4743XXXXXXXX2488 ile biten Maximiles Black kartıma, 17/07/2025 tarihinde 1.845,90 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretin ipt...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası'ndan Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Mücadelesi

Fatih

İş Bankası

02 Mart 2025 11:47

2.167

Sonu 9141 ile biten İş Bankası Maximiles Black kredi kartımdan 28.02.2025 tarihinde 1846 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesilen ücretin hiçbir yasal açıklaması yoktur. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimin olumsuz yanıtlandığını öğrendim. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun ...