Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34639474

Kredi Kapanışında İade Edileceği Belirtilen Sigorta Tutarı Hesabıma Yatırılmadı

profile
Çise
Enpara
23 Aralık 2025 13:28
410

Enpara üzerinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredisini yaklaşık 1 yıl sonra erken kapattım. Kredi kapama sırasında sigorta priminden 3.498 TL iade edileceği ekranda net bir şekilde görünüyordu.

23.12 tarihinde yapılan bu işlem sonrasında iadenin hesabıma yansımadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce parayı hesabıma yatırdıklarını söylediler, hesabımda olmadığını belirttiğimde ise bu tutarı kredi kapama tutarından düştüklerini ifade ettiler. Yani ekranda “iade edilecek tutar” olarak gösterilen 3.498 TL, sonradan kapama bakiyesi içine yedirilmiş gibi bir durum ortaya çıktı.

Ben, kapama sırasında ekranda iade edileceği belirtilen 3.498 TL’nin kredi kapama tutarından düşülmesi yerine, hesabıma ayrıca ve nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum. Uygulama ekranında görünen iade bilgisini farklı bir telefonla fotoğraflayarak kayıt altına aldım, istenirse bu görselleri de paylaşabilirim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

kredi-kapanisinda-iade-edilecegi-belirtilen-sigorta-tutari-hesabima-yatirilmadi-1.jpg
Enpara Logo
Enpara
23 Aralık 2025 13:42 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
25 Aralık 2025 10:27

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Erken Kapamada Gizli Kesintiler Ve Beklenmedik Yüksek Ödeme Mağduriyeti

profile
Kübra
Enpara
03 Eylül 2025 10:59
1.510

18.08.2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında kredi primim kesilerek hesabıma 292.618 TL yatırıldı ve bu konuda bir sorun yaşamadım. 01.09.2025 tarihinde, yani krediyi kullandıktan 14 gün sonra, kredimi kapatmak istedim. Mobil ...

kredi-erken-kapamada-gizli-kesintiler-ve-beklenmedik-yuksek-odeme-magduriyeti-1.jpg
1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Erken Kapatmada Hayat Sigortası Bedelimin İadesi Yapılmadı

profile
Tamer
Enpara
31 Ekim 2025 09:32
1.677

26.10.2025 tarihinde Enpara’dan ihtiyaç kredisi olarak 50.000 TL kullandım. Kredi kullandığım anda 3.634,20 TL hayat sigortası bedeli kredi tutarımdan kesildi ve hesabıma 46.373,45 TL yatırıldı. 28.10.2025 tarihinde kredimi erken kapatmak istedim ve tarafıma 46.525,45 TL erken kapama bedeli bildiril...

kredi-erken-kapatmada-hayat-sigortasi-bedelimin-iadesi-yapilmadi-3.pdf
kredi-erken-kapatmada-hayat-sigortasi-bedelimin-iadesi-yapilmadi-2.pdf
kredi-erken-kapatmada-hayat-sigortasi-bedelimin-iadesi-yapilmadi-1.pdf
3
Elif sonucu yetersiz buldu

Taksitli İade İşlemim Dönem Borcumdan Düşmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Elif
Enpara
15 Ekim 2025 15:21
984

6 Ekim 2025 tarihinde Enpara kredi kartım (son dört hanesi: 4804) ile daha önce taksitli olarak yaptığım bir sigorta harcamasının 15.810,90 TL tutarındaki iadesi gerçekleşti. Kurum, iade işlemini yine taksitli olarak gerçekleştirdi. Ancak bu iade, dönem içi borcumdan düşmesi gereken +2.635,16 TL ola...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Enpara Kredi Enpara müşteri hizmetleri Enpara kredi kapatma Enpara bilgi Enpara bakiye Enpara uygulaması Enpara hesap Enpara ihtiyaç kredisi Enpara kayıt Enpara iade
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri