İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 9 şikayette mail, site ve Instagram üzerinden yapılan dönüş girişimlerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin belirsiz bırakılması: 5 şikayette 'hazırlanıyoruz' denilerek veya belirsiz cevaplarla bekleme süresinin uzatıldığı aktarılıyor.
- Yetersiz destek kanalları: 3 şikayette iletişimin sadece Instagram ile sınırlı kaldığı ve geçiştirici yanıtlar alındığı ifade ediliyor.

















