Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung marka UE55AU700UXTK model televizyonumu Ağustos 2022’de Seyrekler Samsung mağazasından satın aldım. Sadece 3 yıllık olan ve kullanım sıklığı da oldukça düşük olan televizyonumda yaklaşık 1 ay önce kendi kendine kapanma sorunu başladı ve cihaz zamanla tamamen kullanılamaz hale geldi. Cihazın ...

Samsung OLED 65 inç televizyonu 6 Nisan’da 100 bine aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan 2 hafta sonra ekran gitti; ses vardı, ancak hiçbir şekilde görüntü gelmedi. Müşteri hizmetlerine bakılması için talep oluşturdum. İki‑üç gün sonra servis geldi; evde bakarken ekranın darbe aldığına dair hiçbir te...

Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesini Eylül 2026’dan beri kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır makine özellikle sıkma aşamasında aşırı derecede titreşim ve çok yüksek ses yapıyor. Yıkama sırasında makine normal çalışırken, sıkma esnasında anormal seviyede ses ve sallantı oluyor, bu durum hem...

21.07.2020 tarihinde satın aldığım Samsung WW10N644RBW/AH model çamaşır makinem 28.04.2026 tarihinde kazan patlatmıştır. Dünya çapında bir marka olmasına ve o dönemde hatırı sayılır bir bedel ödeyerek tercih etmiş olmamıza rağmen makinenin daha 6. Yılında bu şekilde ağır bir arıza vermesini asla kab...

15.04.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı mağazasından, e-store üzerinden işlem yapılarak 65QN90F model Samsung televizyon satın aldım. Ürün tarafıma kutusu açık şekilde ve eksik parçalarla teslim edildiği için kurulumu bile yaptırmadan iade sürecini hemen başlattım. 93.000 TL tutarındaki bu alışverişi...

Samsung marka bulaşık makinemin kapak dili arızalandığı için 11 gündür makineyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili Diyarbakır yetkili servisine ve Samsung müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 9 gün önce parça üretimde yok denilerek bize yeni ...

Samsung RS70F65QET model buzdolabım 24.04.2025 Cuma gecesi derin dondurucuda yüksek sıcaklık alarmı vererek arızalandı. Bunun üzerine 25.04.2025 Cumartesi günü hem Samsung müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi arayarak durumu bildirdim ancak 27.04.2025 itibarıyla hâlâ arıza ile ilgili herhangi...

Samsung bayisinden 20.04.2023 tarihinde Samsung 55Q60B model televizyon satın aldım. Televizyonu alalı 3 yıl oldu ve yaklaşık 4 aydır cihazın sağ tarafında belirgin şekilde renk değişimi oluşmaya başladı, zaman geçtikçe bu sorun daha da belirgin hale geldi. Buna ek olarak televizyon kendi kendine ka...

Samsung’dan satın aldığım televizyon, ses sistemi ve buzdolabı kapsamında sunulan kampanyalardan faydalanmaya hak kazandım. Buzdolabı alışverişi için Nespresso kahve makinesi, televizyon ve ses sistemi için ise s Wallet bakiyesi hediyesi kazanmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağm...

Samsung marka mikrodalga fırınımı yaklaşık 5 yıl önce Trendyol üzerinden çeyiz için satın aldım, ürünü ise yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ürünü kullanırken iç kısmında boya atması olduğunu yeni fark ettim ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyo...

Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden, Samsung iş birliğiyle düzenlenen kampanya kapsamında Samsung 55S90F model televizyon satın aldım. Bu alışverişim sonrası 6.000 TL Swallet kampanyasından yararlanmak için 19 Nisan tarihinde Samsung Fırsatlar üzerinden başvuruda bulundum. Ancak başvurum, ba...

Samsung marka çamaşır makinesini 20.05.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanırken makinenin lastik kısmında yırtılma meydana geldi ve bu sorun yaklaşık 6 gündür devam ediyor. Makinemin garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen, lastikteki yırtılma nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. S...

Samsung’dan 77S90F model oled televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, 12 Şubat 2026 tarihinde, tarafıma 30.000 TL tutarında para iadesinin swallet karta yükleneceği söylendi. Tüm istenen işlemleri eksiksiz yaptığım halde bu tutar bir türlü karta yüklenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arad...

Samsung markalı AR80H24CAAW/SK model klimamı Ankara’daki evimde kullanıyorum. Bu ürünün, Samsung’un ilgili kampanyası kapsamında garanti süresi 3 yıldan 6 yıla çıkarılan modeller arasında yer alması nedeniyle, kampanyadan faydalanmak için gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen, başvurularım sonrası...

25.04.2026 tarihinde Samsung’dan bir adet bulaşık makinesi ve bir adet buzdolabı satın alıp aynı gün yetkili servis ile kurulumunu yaptırdım. Kurulumdan yaklaşık iki saat sonra mutfağımı su bastı ve mutfaktaki tüm laminat parkelerim su alarak şişti, kullanılmayacak hale geldi. Yeni aldığım ürünlerin...

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Samsung Galaxy s21 fe model telefonumun ekranında, bugün tamamen durduk yere ekranın tam ortasında beyaz bir çizgi belirdi. Bu çizgi ekranda rahatsız edici bir parlama yapıyor ve cihazı kullanırken gözü çok yoruyor. Şikayetlere baktığımda bu sorunun bu modelde kroni...

Vatan Vialand mağazasından 06.04 tarihinde 75QN70F model Samsung televizyon satın aldım. Bu alışveriş kapsamında sunulan s Wallet para iadesi kampanyasına katıldım ve istenen tüm başvuru adımlarını, fatura yükleme dahil eksiksiz tamamladım. 04.06 tarihinde yaptığım başvuruya ait cl100*****034 numara...

Nisan 2023’te Samsung’dan aldığım DW60M5052FV model bulaşık makinesi yaklaşık bir aydır sürekli su akıtma sorunu çıkarıyor. Son bir ay içinde dördüncü kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmak zorunda kaldım. Makine su kaçırıyor ve ekranda “lc” hatası veriyor. Diyarbakır Kayapınar’da evime gel...

Samsung RS70F65QET model buzdolabını Ekim 2025’te, garanti kapsamındayken satın aldım ve yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 24.04.2026 Cuma günü buzdolabı alarm vermeye başladı ve dondurucu bölümünün ısısı +10 derece olarak görünmeye başladı. Cuma gecesi saat 21.00’i geçtiği için müşteri hizmetlerine u...

Samsung Q7F5 QLED TV’yi yaklaşık 25 gün önce satın aldım ve alımdan kısa süre sonra televizyonla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 gündür cihazda donma, kasma oluyor ve ekranda üç kez “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor. Bu şikayetlerim üzerine Samsung yetkili servisi e...

Samsung QE65QN90B model televizyonumda yaklaşık 1 aydır görüntüde dalgalanma sorunu yaşamaktayım. İlk olarak YouTube’da müzik videosu izlerken ekranda görüntü gidip gelip dalgalanmaya başladı, ardından dizi ve film izlediğim diğer platformlarda ve sonrasında normal yayın akışında da aynı sorun artar...

Samsung DW60M5052FS model bulaşık makinesini alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen, makine 1 yıl içinde 4 kez arıza verdi. Özellikle su kaçağı arızası nedeniyle 3 defa servise gitti, her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak arıza hiçbir zaman kalıcı olarak çöz...