Samsung 85 İnç Televizyonda Garanti Sonrası Ekran Bozukluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka 85 inç televizyonumu Trendyol üzerinden satın aldım. Televizyon misafir odasında duruyor ve neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen önce ekranda üç adet küçük yuvarlak leke oluştu, ardından bu lekeler çoğalarak sayamayacağım kadar çok noktaya dönüştü. Şu anda ekranda belirgin siyah noktalar ve renk bozulmaları var.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garantinin yaklaşık 4 ay önce bittiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kullanılmayan bir odada duran, darbe almamış ve özenle korunmuş bir televizyonun garanti bittikten kısa süre sonra bu şekilde ekran sorunu çıkarması kabul edilebilir gelmiyor.

Samsung’un bu durumu kullanıcı hatası gibi görmeden incelemesini, televizyonumun ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza vermesini hiç beklemiyordum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.