Samsung Bayisinden Aldığım Kampanya Hediyesi Telefonu Gecikmesi Ve Reddetme Açıklaması

21.09.2026 tarihinde Zirve Grup Teknoloji Pazarlama Anonim Şirketi Samsung bayisinden Sultanbeyli / İstanbul’da buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Bu alışveriş kapsamında tarafıma Samsung a17 model cep telefonunun hediye edileceği belirtildi. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen söz verilen hediye telefon tarafıma teslim edilmedi.

Kampanya için ayrıca bir talep numarası verilmedi, ancak faturalarım elimde mevcut. Gecikmenin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda başvuruma “red verilmiş” olduğu söylendi, ancak bunun gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Satın alma sırasında hediye kampanyası açıkça ifade edildiği halde, sonradan keyfi şekilde reddedilmiş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Samsung ve ilgili bayiden, kampanya kapsamında taahhüt edilen Samsung a17 telefonun tarafıma gönderilmesini ve başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.