Samsung iletişim

Muğla Dalaman Atatürk Caddesi'ndeki Turkcell bayinizden aldığım Samsung A16 model telefonum yaklaşık 20 gündür şarj almama ve şarjın kendi kendine kesilmesi sorunu yaşıyor. Cihazı aldığım günden beri bu durum hem kullanımımı hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bayinizle görüştüğümde telefon...

Samsung marka QE43Q77FAAU model televizyonumla ilgili kurulum ve kumanda sorunu yaşadığım için geçen haftadan bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sorun düzelmediği için özellikle pazar gününden beri internet üzerinden defalarca talep formu doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş ...

29 Aralık’ta satın aldığım Samsung WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesi için hem internet üzerinden form doldurarak hem de telefonla aranarak kurulum talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden 40 saatten fazla zaman geçmesine karşın kurulum hâlâ yapılmadı. Kurulum için özellikle 30.12.2025 tarihi 09...

11.12.2025 tarihinde servis talebi oluşturdum. Servis, 12 Aralık Cuma günü görmeye geldi. Servis personeli ŞA*AN Bey, ürünün fotoğraflarını yetkili kişi TA*İP Mik** ile paylaştı. Ürünün tamirinin mümkün olduğunu ve garanti kapsamında olduğunu bana belirtti. Tamirin atölyede devam edeceğini, en geç 2...

Samsung marka 55” UE55TU8500UXTK model televizyonu 02.08.2021 tarihinde İstanbul Sanayi Mahallesi’nde bulunan Simport Ev Aletleri isimli bayiden 7.000,65 TL bedelle satın aldım. Deprem sonrası yaklaşık iki yıl boyunca hiç kullanılmamış, bunun dışında da son derece nadiren kullanılmış olmasına rağmen...

20.08.2025 tarihinde Samsung marka DV90BB9445GMAH model kurutma makinesi satın aldım. Ürün bedeli tarafımdan ödenmiş olup fatura ve garanti kapsamındadır. Ürün, Aralık 2025 tarihinde kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza nedeniyle çalışmaz hale gelmiştir. Makine “gaz kaçağı” uyarısı vererek tamamen ...

Samsung bayisinden Gaziantep Nizip’te Samsung Eco Bubble Digital inverter 11 kg çamaşır makinesi aldık. Aslında başka bir modeli seçmiştik ancak bayiye gittiğimizde bizim seçtiğimiz ürünü getirmeyip, “abla bu daha iyi” diyerek bu modeli bıraktılar. O günden beri makineyle sorun yaşıyoruz ve yaklaşık...

Samsung marka HG55AU800e model televizyonu Electronicpazar üzerinden satın aldım ve ürün 25 Aralık Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ürünü getiren görevli, “Sizin için servisi arayacağım, servis gelip kurulumu yapacak” diyerek ayrıldı ancak ne herhangi bir servis geldi ne de tarafıma bir dönüş y...

Ekim 2024 tarihinde aldığımız Samsung UE75cu710000xtk model televizyonumuzda yaklaşık 1 aydır ekranda kararma sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradık, televizyon evimizden Kocaeli İzmit’teki servis tarafından teslim alındı. Servis sürecinde kime ulaştıysak televi...

Samsung Buds 3 Pro kulaklığımı Evkur üzerinden aldım ve ürünü kullanmaya başladığımdan beri müzik dinlerken ciddi bir sorun yaşıyorum. Müziğin yaklaşık yüzde sekseninde ses önce kaplumbağa gibi aşırı yavaşlıyor, ardından bir anda hızlanıyor. Bu durum hem müzik dinlerken hem de genel kullanımda deney...

Haziran ayında Kırklareli Babaeski Evdiz mağazasından yaptığım alışverişte, Samsung Quantum inverter klima bana hediye olarak verildi. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen klima hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağaza ile 9–10 defa iletişime geçtim, her seferinde sadece işlemlerin devam ettiği...

Samsung 55cu8500 serisi televizyonumun akıllı kumandası yaklaşık bir haftadır sadece kablo ile şarja takılıyken çalışıyor. Şarjdan çıkardığım anda hiçbir tuşa tepki vermiyor, buna rağmen kumandanın şarj durumu ekranda %100 dolu olarak görünüyor. Samsung WhatsApp hattı ve çağrı merkezi ile defalarca...

Samsung’dan bir TV aldım. Kurulum için 5 gün önceden çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Çalışan biri olduğum için özellikle 09:00 – 12:00 saat aralığını seçtim ve bu süre için iş yerinden izin aldım. Kurulum gününden önce ve son 1 gün olmak üzere iki kez aranarak randevu teyidi verildi. Her arama...

Samsung marka WF1702W5W model çamaşır makinemin motor kömürleri bittiği için bugün Samsung yetkili servisi ile iletişime geçtim. Basitçe değiştirilebilecek bir parça olan motor kömürleri için parça tedarik edemeyeceklerini, kömür değişimi de yapmadıklarını, sadece motorun komple değişmesi gerektiğin...

30.11.2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve Samsung RT47CG6636S9TR model buzdolabı satın aldım. Çamaşır ve bulaşık makinesinde hiçbir sorun yaşamadım ancak buzdolabı kapaklarım hasarlı olarak teslim edildi. Kapaklardaki ezikler ve dalgalanmalar görüntü aç...

2013 yılında aldığım Samsung marka buzdolabım birden bire içerideki her şeyi eritmeye başladı. Bunun üzerine Samsung teknik servisi üzerinden destek talebi açtım. 26.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında servis evime geldi, buzdolabında gaz olmadığını söyleyip arka kısımdan bir demiri keserek işle...

23 Aralık 2025 tarihinde Isparta Teknosa’dan satın aldığım Samsung 65QN70F model 65 inç televizyonun bugün teslimatı yapıldı. Televizyonun garanti kapsamı ve sağlıklı kullanımı için yetkili servis tarafından kurulumunun yapılması gerekiyor ancak yetkili servise bir türlü ulaşamıyoruz. Isparta Şarki...

Samsung s25 fe cep telefonunu yaklaşık 1 ay önce Tatvan İnci İletişim’den satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri, yazılım güncellemesi yapmama rağmen telefon kendi kendine kapanıyor. Günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu sorun bir türlü düzelmedi. Yaşadığım problem üzerine telefonu ald...

Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık 25 gün önce hızlı şarj özellikli bir şarj adaptörü ve kablosu satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 2–3 gün inceleme yapacaklarını söylediler, ardından bana Samsung servisi ...

Trendyol üzerinden 18.12.2025 tarihinde Samsung RB52DS33ESA 520 litre inox buzdolabı siparişi verdim. İlanda ürünün 20’sinde kargoya teslim edileceği yazıyordu ancak bugün 25’i olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Satıcıya uygulama üzerinde...

16.09.2025 tarihinde Marmara Park Teknosa mağazasından Samsung 65590fa 65/165 ekran 4K UHD oled TV satın aldım. Ürün alındıktan sonra yetkili servis gelip kurulumu yaptı. Yaklaşık bir hafta sonra televizyonda tırnak tırnak LED noktalarından ışıklar yanmaya başladı ve görüntü tamamen bozuldu. Bunun ü...

21.02.2025 tarihinde Samsung markasından 2+1 Multi Split (12+18) klima satın aldım. Ürün kurulduğu ilk günden itibaren ısıtma işlevini yerine getirmemektedir. Yaşadığım süreci aşağıda özetliyorum: 1. Servis İhmali: Satın alım sonrası 15 günlük yasal iade hakkım varken, Samsung servis ekibinin iletiş...

Samsung S22 Ultra kullanıcısıyım ve yaklaşık 25 yıldır Samsung tercih eden biri olarak son güncellemeden sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kasım sonlarında yapılan son güncellemeden bu yana telefonum sürekli donuyor; özellikle arama geldiğinde bir süre cevap veremiyorum ve bu sırada telefonda...