Samsung S21 FE Güncelleme Sonrası Ekran Çizgisi İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung s21 fe Violet renk model telefonumu 28 Mart 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık 3,5 yıldır cihazı hiç düşürmeden, darbe almadan, sıvı teması olmadan ve her zaman koruyucu kılıf ile son derece özenli şekilde kullandım. Buna rağmen 05.11.2026 tarihinde öğle saatlerinde, herhangi bir etken olmadan ekranın tam ortasından aşağı doğru inen kalın beyaz düz bir çizgi belirdi ve bu sorun telefonumu kullanımı ciddi şekilde zorlaştırdı. Bu durumun da hemen öncesinde cihaz güncelleme almıştı ve sorun güncelleme sonrası ortaya çıktı.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, bu kadar özenli kullanıma rağmen ekranın bu şekilde arıza vermesini teknik olarak mantıksız buluyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden ve çevremden, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan ekranında çizgi çıkan çok sayıda Samsung kullanıcısı olduğunu öğrendim. Bu nedenle yaşadığım problemin cihazda kronik bir ekran sorunu olabileceğini düşünüyorum.

Hiçbir kullanıcı hatam olmadan, kendiliğinden ortaya çıkan ve cihazın ekranını kullanılamaz hale getiren bu arıza için benden yüksek bir onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Samsung Türkiye’nin, bu tür kronik görünümlü ekran problemlerinde kullanıcıyı mağdur etmeden sorumluluk alması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, telefonumun ekranındaki çizgi sorunu için ekran değişimi veya gerekli onarımın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, benimle en kısa sürede çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini rica ederim.