Samsung destek

Samsung’un kendi internet sitesinden 4 ay önce aldığım WW11DG5B25AEAH model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine, son dönemde tüm çamaşırları delmeye ve hatta kesmeye başladı. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve her yıkamada aynı problemle karşılaşıyorum. Çamaşırları f...

22.06.2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM Güreller Samsung'dan bir buzdolabı satın aldık. Buzdolabını almadan önce asansörümüzün küçük olduğunu, buzdolabının sığmayacağını, evimizin 6. katta olduğunu ve merdivenden çıkarılması gerektiğini belirttik. Satıcı, Ceva'yı aradı ve ürünün merdivenlerden eve...

28.07.2025 tarihinde Samsung AR18TSHZHWK/SK model klimayı Adapazarı Yılmazlar Dayanıklı Tüketim Malları Ticareti’nden satın aldım (fatura numarası: YMA2025000000263). 29.07.2025 akşamı kurulum yapıldı. 30.07.2025 sabahı ise klima C4 22 arızası verdi. Çağrı Merkezini (444 77 11) aradım, servis yönlen...

Bugün için Samsung klima montajı randevum vardı. Ancak servis belirtilen saatte gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Güngören’deki adresimde tüm gün işimden izin alarak bekledim. Müşteri hizmetlerine iki kez ulaşabildim, her seferinde “gelecekler” denildi fakat kimse ...

OL2R3HBW800011X seri numaralı televizyonumun kumandasının bazı tuşları çalışmıyor ve bazen tamamen işlevsiz hale geliyor. Kumandanın şarjı %100 olmasına rağmen sorun devam ediyor. Görüntülü görüşme talebi oluşturdum ancak henüz kimse benimle iletişime geçmedi. Televizyonumun garantisi devam etmekted...

Samsung Türkiye’nin uygulaması olan Samsung Shop iOS uygulaması üzerinden 30.07.25 tarihinde bir adet salon tipi klima aldım. Teslimat seçenekleri içerisinde standart teslimat -tarih belirtilmiyordu- ve planlanmış teslimat olarak iki seçenek vardır. Planlanmış teslimat seçeneğinden çıkan tarihler en...

Ankara Kaşmir Center BNB Teknoloji Samsung mağazasından 29 Temmuz 2025 günü 24 BTU WindFree klimayı nakit aldım. Her şey satış aşamasında iyiydi. İsminin D**** olduğunu öğrendiğim yetkili, erken kurulum konusunda bizi yanlış yönlendirdi. Şimdi ise aradığımızda telefonumuza cevap verilmiyor.

Samsung marka Jet Fit Brush model şarjlı elektrikli süpürgemle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyi çalıştırdığımda 3 defa çalışıp duruyor ve şarjı çok çabuk bitiyor. Ürünü yaklaşık 2 sene önce, satış mağazasından 8000 TL civarında bir bedelle almıştık. Garanti süresiyle ilgi...

3 Ağustos Pazar günü Evkur mağazasından Samsung marka klima satın aldım. 4 Ağustos Pazartesi günü klima evime teslim edildi. Kurulum için bana Samsung’un yetkili servis numarası verildi. Ancak bu numarayı aradığımda, klimanın bu hafta değil, bundan sonraki hafta içinde montajının yapılacağı söylendi...

Samsung marka bir klima aldım ve montaj sonrası klimam arızalandı, çalışmıyor. Hiçbir kimseden geri dönüş alamıyorum. Klimamın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Koskoca Samsung markasını bu kadar kötü zedeleyen bir servis olamaz. Bursa ABC Teknik Servis.

03.08.2025 tarihinde sabah 9'da Samsung çağrı merkezine, buzdolabı çalışmadığı için bir çağrı açtık. Bugün hâlâ kimse ne aradı ne sordu. Yaklaşık 10 kere çağrı merkezi ve WhatsApp'taki yetkililerle konuştuk, asla yanıt alamadık. Evde 3 yaşında çocuk var, buzdolabındaki her şey bozuldu, çocuğa ne ye...

Samsung dikey şarjlı süpürgede kronik hata! Yeni almış olduğumuz süpürge garanti süresi dolmadan kırıldı elimizde kaldı ve Samsung ürünün arkasında durmuyor! Aynı durumda onlarca mağdur var ve sorun genelde aynı parçada aşırı zayıf yapılmış o kadar nazik kullanmamıza rağmen kırıldı! Media Markt tan...

30 Temmuz 2025 tarihinde Samsung web sitesinden Premium Duvar Tipi Split Klima - AR24TSHZHWK/SK ürününü sipariş ettim. İlk olarak, 01 Temmuz - Ağustos 2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bugüne kadar her gün müşteri hizmetlerini, canlı desteği ve WhatsApp destek hattını aradım. Bana söylenen t...

10 Temmuz’da Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından Samsung QE65S85FAEXTK model TV ve HW-Q600C/TK model ses sistemini, Samsung’un 15.000 TL Swallet bakiyesi kampanyası kapsamında satın aldım. Hem mağaza yetkilileri hem de Samsung, kampanya bakiyesinin en geç 3 hafta içinde hesabıma yükleneceğini ...

Samsung marka 2 tane klimam vardı. Montaj hatasından dolayı çalışmıyor ikisi de 1 aydır servisi arıyorum verdikleri numaralar hiç açmıyor. Çağrı merkezide biz arayacağız deyip deyip oyalıyor. Gerçekten yazın ortasında mağdur oldum. Garantileri de var başka serviste çağıramıyorum. Gerçekten böyle müş...

Samsung markalı klimamın kurulumu için 04.08.2025 tarihinde sabah saatlerinde randevu aldım. Ancak servis, belirlenen tarihte gelmedi. Servisi aradığımda ise 15 gün içinde geleceklerini söylediler. Hem bu kadar beklemek zorunda kalmam hem de evde yaşlı ve hasta bir aile ferdimizin bulunması sebebiyl...

Yeni taşındığımız evin çok sıcak olmasından dolayı klima aldık. 4447711 numaralı telefondan randevumuz 4 Ağustos Pazartesi 2025 tarihine verildi. Bu süre zarfında saat sormak için Çanakkale Samsung yetkili servisi olan Ugur Elektronik'e asla ulaşamadık. Günün sonunda bugün kurulum yapılacak diye eşi...

İstanbul Meydan AVM Media Markt’tan Samsung 83 inç oled TV ve ses sistemi satın aldım. Kurulum için gelen Samsung yetkili ekip, televizyonun kurulumu sırasında elektronik arıza olduğunu tespit etti ve cihazı hiç kuramadan durumu servis raporu ile belgeledi. Yani, ürünü hiçbir şekilde kullanamadım. K...

02.08.2025 olarak teslimatı planlanan G65B Samsung G6 modelli bir monitör satın aldım. Bana herhangi bir bilgi verilmedi ve teslimat hakkında henüz bir bilgi verilemiyor... WhatsApp hattı ve canlı desteğe ulaştığımda ise yalnızca dalga geçerek cevap veriliyor. Bu kadar kurumsal bir firmanın bu kadar...

Samsung Q60T50 model televizyonum yaklaşık 4,5 yıldır kullanımdadır. Cihazda ilk önce ekranda enine çizgiler oluştu, ardından tamamen açılmamaya başladı. Yaklaşık 1,5 yıl önce aynı arızayı yaşadım. O zaman garanti kapsamında onarım yapılmıştı. Şimdi aynı arıza tekrar etti ve bu defa ücretli tamir ön...

5 Temmuz tarihinde Evshop mağazasından aldığım Samsung LS32DG500EUXUF model 32 inç monitör, dahili hoparlör özelliği olduğu belirtilmesine rağmen hiç ses vermiyor. Ürünü ilk kurulumdan itibaren hiç ses alamadım. Teknik destek ile ses ve bağlantı ayarları kontrol edildi. Yetkili servis, ürünü kendim...

Geçtiğimiz ağustos ayında Teknosa’dan aldığım Samsung AR18TSHZHWK Premium ++ 18000 BTU klimadan ilk günden beri soğutma performansı alamıyorum. Cihaz sadece hava üflüyor, kesinlikle soğutmuyor. Yaklaşık iki hafta önce Samsung Yetkili Servisi üzerinden servis kaydı oluşturdum, fakat aradan günler geç...

Samsung TV aldın, Kanal Düzenleme tuşuna basıldığında gelen ekranda kanal seçiliyor ama kanal taşıma yok. Sadece "kilit" ve "ara" fonksiyonları var. Ayarlar kısmına geçtim ama orada da tüm ayarlara baktım ama göremedim. Yardımcı olursanız sevinirim. Kanal taşıma ve listeleme için destek rica ediyor...