Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50Q60T
Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza İçin Kalıcı Çözüm Talebi

ID:33254296

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Dursun

Samsung

04 Ağustos 2025 09:47

448

Samsung Q60T50 model televizyonum yaklaşık 4,5 yıldır kullanımdadır. Cihazda ilk önce ekranda enine çizgiler oluştu, ardından tamamen açılmamaya başladı. Yaklaşık 1,5 yıl önce aynı arızayı yaşadım. O zaman garanti kapsamında onarım yapılmıştı. Şimdi aynı arıza tekrar etti ve bu defa ücretli tamir önerildi, ancak benzer bir durumun tekrar yaşanmasından endişeliyim.

Arızanın garanti sonrası kısa sürede tekrarlanması ve kronik bir sorun olması nedeniyle, ücretli onarıma sıcak bakmıyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına destek sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

07 Ağustos 2025 14:03

Samsung Q60T model televizyonumda Ocak 2024’te panel arızası yaşadım. Cihazın garantisi Mart 2023’te bitmişti. Yetkili servis arızayı tespit etti ve ücretsiz onarım yaptı. Servis ücreti olarak iki kez 750 TL ödedim. Şimdi, Ağustos 2025’te aynı panel arızası tekrarlandı ve servis yine mükerrer arıza olduğunu belirtti. Ancak Samsung, sıfırı 17 bin tl olan cihaza 14 bin tl’den fazla panel ücreti talep ediyor ve sorunu çözmeye yanaşmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım.

Bu cihazda aynı arızanın tekrarlanması ve yüksek onarım bedeli talep edilmesi kabul edilemez. Cihazı satın alırken 6 bin tl’den fazla ödeme yaptım ve sonrasında da iki kez servis ücreti ödedim. Sorunun kronik olduğunu düşünüyorum ve cihazın sıfırıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

04 Ağustos 2025 19:12 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Dursun

06 Ağustos 2025 16:46

Pazar akşamı bozulan TV için pazartesi sabah 9'da arayıp talep oluşturdum. Salı öğlen teknik arkadaş geldi mükerrer arıza dedi. Çarşamba akşam saat 16:45 olmasına rağmen ne bir fiyat teklifi ne de ücretsiz onarım teklifi alabildim. Şu an 18 dakikadır hatta bekletiliyorum konuşabilirsem bekleme süremi buraya ekran görüntüsü olarak atacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'de Kronik Ekran Kararması Sorunu

Özge

Samsung

16 Ocak 2025 20:43

461

"Bu süreçte hemen cevap verip ilgilendiğiniz için ve ücretsiz bir şekilde tamirata yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcisi Gül hanım bu süreçte her gün arayıp süreci takip etti ayrıca teşekkürlerimizi iletiyoruz. Ama yine de Samsung markasında bu sorunla karşılaşmak bizi üzdü. Umarım bundan sonra benzer sorunlarla değil teşekkürlerimizi iletmek için sizlerle iletişimde oluruz."

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QLED TV'de Beklenmedik Ekran Arızası!

Zafer

Samsung

09 Mayıs 2024 23:48

2.803

"Samsung Türkiye ve müşteri temsilcileri şikayetim için çok ilgili davrandı TV panelim ücretsiz değiştirildi teşekkürler."

Samsung QLED TV'de Beklenmedik Ekran Arızası!

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun

Yakup

Samsung

30 Ekim 2025 01:54

864

"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QE50Q60T Ekran Açılmama Sorunu

Adem

Samsung

09 Mayıs 2024 19:54

2.087

QE50Q60T model Samsung Akıllı TV kullanmaktayım. 2021 ağustos ayında ürünü aldım. Yaklaşık 1.5 sene sonra ekranda enine ve boyuna çizgiler oluştu. Gar...

Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Kullanımı Engelliyor

Ali

Samsung

17 Ağustos 2025 13:03

1.808

Samsung QE50Q60TAUXTK 50 inç QLED televizyonumda ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor, ekrana birkaç saniye ışık geliyor ancak görüntü gelmiyor, fakat yayının sesi geliyor ve ardından tekrar kapanıyor. Bu döngü sürekli tekrarlanıyor ve televizyonu kullanamıyorum. B...

Öne Çıkan Konular