Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Giray sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bakiyesi 1 Aydır Hesabıma Aktarılmadı, Muhatap Bulamıyorum

Giray
04 Ağustos 21:05
639

10 Temmuz’da Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından Samsung QE65S85FAEXTK model TV ve HW-Q600C/TK model ses sistemini, Samsung’un 15.000 TL Swallet bakiyesi kampanyası kapsamında satın aldım. Hem mağaza yetkilileri hem de Samsung, kampanya bakiyesinin en geç 3 hafta içinde hesabıma yükleneceğini taahhüt etti. Kampanyaya eksiksiz şekilde katıldım ve başvurumun onaylandığı bilgisini mail ve SMS yoluyla resmi olarak aldım.

Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 15.000 TL bakiye hâlâ hesabıma aktarılmadı. Süreçle ilgili hem WhatsApp hem de telefon üzerinden Samsung’a defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Her seferinde aranacağım söylenmesine rağmen 10 gündür tek bir yetkili bile tarafıma dönüş yapmadı.

Ürün satış sürecinde her türlü bilgi hızlıca paylaşılırken, satış sonrası destek konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, kampanya kapsamında kazanmış olduğum 15.000 TL’lik Swallet bakiyesinin hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi belirtmek isterim.

05 Ağustos 14:50 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Taahhüdü Olan 45.000 TL Ödemesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bilal
18 Eylül 22:53
326
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Olan 11500 TL S Wallet Bakiyesi Hala Yüklenmedi

Furkan
29 Ekim 11:53
506
4
Metin sonuçtan memnun
Çözüldü

Metin
08 Ağustos 2023 11:51
3.842

Media Markt Kampanya Puanım 40 Gündür Yüklenmedi Sürekli Oyalıyorlar

Mehmet
08 Ekim 22:49
514
media-markt-kampanya-puanim-40-gundur-yuklenmedi-surekli-oyaliyorlar-2.jpg
media-markt-kampanya-puanim-40-gundur-yuklenmedi-surekli-oyaliyorlar-1.jpg

Para İadesi Sürekli Erteleniyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Ahmet
12 Eylül 11:04
1.344
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri