to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima C4 22 Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
28.07.2025 tarihinde Samsung AR18TSHZHWK/SK model klimayı Adapazarı Yılmazlar Dayanıklı Tüketim Malları Ticareti’nden satın aldım (fatura numarası: YMA2025000000263). 29.07.2025 akşamı kurulum yapıldı. 30.07.2025 sabahı ise klima C4 22 arızası verdi. Çağrı Merkezini (444 77 11) aradım, servis yönlendirebileceklerini söylediler; ancak şehir dışında olacağımız için Sakarya’ya döndüğümüzde gelmesini istedim. 03.08.2025 tarihinde eve döndüğümüzde Samsung WhatsApp hattından yardım istedim. Klimayı kapatıp açmamı önerdiler. İlgili hatanın her zaman görünmediğini belirttim ama teknik olarak bir açıklama alamadım. Akşam tekrar aynı hatayı verdi.
04.08.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde hem Yılmazlar’ı hem Samsung servisini defalarca aradım. Servisin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Her ne kadar satın alım yaptığım Yılmazlar'dan m**** Bey yardım etmeye çalışsa da Samsung’dan hiçbir şekilde yardım alamadım. Sonuç olarak, evimde 46.000 TL’ye satın aldığım, C4 22 arızası vererek çalışmayan bir klima var ve hiçbir yerden destek alamıyorum. 7-8 kez Samsung genel merkezini aradım, yine de çözüm bulamadım.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın çözülmesini ve klimanın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Samsung markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. 46.000 TL ödeyerek dert sahibi olduk, 48 saattir evde servis beklemekten hiçbir işimizi yapamadık.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'dan servis geldi ve sorun çözülmüş gibiydi ancak ertesi günü aynı hatayı verdi. Yine aynı ilgisizlik. Kimse ilgilenmiyor ve usta peşinde koşuyoruz. O da gelmiyor. Hala mağduriyetimiz devam ediyor.
