Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Premium 18 (AR18TSHZHWK/SK)
Samsung Klima C4 22 Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33275594

Güzin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima C4 22 Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

00:00

Güzin

Samsung

05 Ağustos 2025 21:53

1.810

28.07.2025 tarihinde Samsung AR18TSHZHWK/SK model klimayı Adapazarı Yılmazlar Dayanıklı Tüketim Malları Ticareti’nden satın aldım (fatura numarası: YMA2025000000263). 29.07.2025 akşamı kurulum yapıldı. 30.07.2025 sabahı ise klima C4 22 arızası verdi. Çağrı Merkezini (444 77 11) aradım, servis yönlendirebileceklerini söylediler; ancak şehir dışında olacağımız için Sakarya’ya döndüğümüzde gelmesini istedim. 03.08.2025 tarihinde eve döndüğümüzde Samsung WhatsApp hattından yardım istedim. Klimayı kapatıp açmamı önerdiler. İlgili hatanın her zaman görünmediğini belirttim ama teknik olarak bir açıklama alamadım. Akşam tekrar aynı hatayı verdi.

04.08.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde hem Yılmazlar’ı hem Samsung servisini defalarca aradım. Servisin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Her ne kadar satın alım yaptığım Yılmazlar'dan m**** Bey yardım etmeye çalışsa da Samsung’dan hiçbir şekilde yardım alamadım. Sonuç olarak, evimde 46.000 TL’ye satın aldığım, C4 22 arızası vererek çalışmayan bir klima var ve hiçbir yerden destek alamıyorum. 7-8 kez Samsung genel merkezini aradım, yine de çözüm bulamadım.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın çözülmesini ve klimanın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Samsung markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. 46.000 TL ödeyerek dert sahibi olduk, 48 saattir evde servis beklemekten hiçbir işimizi yapamadık.

Samsung

06 Ağustos 2025 13:04 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Güzin

10 Ağustos 2025 22:26

Samsung'dan servis geldi ve sorun çözülmüş gibiydi ancak ertesi günü aynı hatayı verdi. Yine aynı ilgisizlik. Kimse ilgilenmiyor ve usta peşinde koşuyoruz. O da gelmiyor. Hala mağduriyetimiz devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Klimada Sürekli Aynı Arıza, Çözüm Bulunamıyor

Gizem

Samsung

08 Temmuz 2025 00:20

2.272

"Gül hanıma çok teşekkür ediyorum, her gün arayıp bilgilendirme yaptı. Gerçekten çok ilgili bir Hanımefendi ve şikayetimin çözülmesinde çok yardımcı oldu."

aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-8.jpg

aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-7.jpg

aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-6.jpg

aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-5.jpg

aldigim-klimada-surekli-ayni-ariza-cozum-bulunamiyor-4.jpg

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima

Cemil

Samsung

04 Eylül 2025 20:31

1.634

21 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR24TSHZHWKN model 24.000 BTU klima satın aldım. Siparişim hızlıca elime ulaştı; ancak kurulum ve sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul Maltepe’deki adresimde önce iç ünite montajı yapıldı, dış ünite için ise duvar prob...

Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima

Yeni Alınan Klimada Arıza Ve Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Suna

Samsung

11 Ağustos 2025 14:49

691

25.07.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung AR18TSHZHWKNSK model klimam evime kargoyla teslim edildi. Randevu oluşturarak 28.07.2025 tarihinde kurulum için servis bekledim, ancak o gün gelmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 5 gün sonra servis gelip klimayı çalıştırdı. ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Klimanın Kurulumu Bir Türlü Yapılmadı

Onur

Samsung

12 Ağustos 2025 10:37

645

30.07.2025 tarihinde, sipariş numarası TR250730-88155628 ile Samsung AR12TXHQBWK/SK model klimayı satın aldım. Samsung, ürünü 01.08.2025 tarihinde teslim edeceğini belirtmesine rağmen, defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen ürün kargoya bile verilmedi. Sonunda ürün yeniden kargoya verilip 06.08....

Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Mağduriyet

Emrah

Samsung

29 Temmuz 2025 12:30

635

Geçen hafta Cuma günü Samsung AR24TSHZHWKXSK model bir klima satın aldım. Kurulum için başvuru yaptığımda bana net bir tarih olarak 29/07/2025 verildi ve kendi işlerimi buna göre planladım. Ancak verilen tarihte kimse gelmedi, kurulum gerçekleştirilmedi. Bundan sonra servisi aradığımda da '7 gün içe...