Samsung Yetkili Servis Randevusuna Uymadı Mağdur Olduk

Gülçin · 2025-08-04T14:54:32+03:00

Yeni taşındığımız evin çok sıcak olmasından dolayı klima aldık. 4447711 numaralı telefondan randevumuz 4 Ağustos Pazartesi 2025 tarihine verildi. Bu süre zarfında saat sormak için Çanakkale Samsung yetkili servisi olan Ugur Elektronik'e asla ulaşamadık. Günün sonunda bugün kurulum yapılacak diye eşim de ben de işlerimizden izin alarak evde beklemeye başladık. Beklemekten sıkıldığımız bir anda tekrar aradığımız Uğur elektronik telefonu açma zahmetinde bulundu ve bugün gelemeyeceğini haftaya geleceğini söyledi. Merkezin verdiği randevuya uymayıp kafasına göre bir tarih belirleyip bunu müşterisine tenezzül edip haber vermemesi normal mi? Peki koskoca teknoloji devi Samsung'un servislerini bu kadar başıboş bırakması normal mi? Yoğunluktan şikayet eden servislerine ek servislerle anlaşıp destek olmaması normal mi? Sıcaklardan bunalıp klima alan biz havalar serinleyince mi kullanacağız? Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini aksi halde ürünün iade işlemlerini başlatacağımı ve bunu tüm birimlerinize ve sosyal platformlarda paylaşımı da söylemek isterim.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Randevu Tarihleri Konusunda Yaşanan Karışıklık Ve Servis Hizmeti Sorunu

Seyfettin

Samsung

2.030

İki hafta önce Samsung marka 12.000 BTU klima aldım. Servis için WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum. Bana gelen mesajda, servis için 20.06.2025 randevu tarihiniz oluşturulmuştur şeklinde bilgi verildi. İlgili adrese girdiğimde, müşteri notu olarak 14.06.2025 tarihinde randevu istediğimi belirttim v...

#WindFree Premium Plus 12 (AR12BXCABWK/SK)

Randevu Tarihleri Konusunda Yaşanan Karışıklık Ve Servis Hizmeti Sorunu

randevu-tarihleri-konusunda-yasanan-karisiklik-ve-servis-hizmeti-sorunu-2.jpg

Klima Montajında Yaşanan Gecikme Ve Servis Sorunları

Cemil

Samsung

1.892

30.05.2025 tarihinde Trendyol sitesinden almış olduğum Samsung marka klima hâlâ montaj yapılmadı. Ürün 3 gün sonra geldi. Aradım, kayıt oluşturduk. Araya bayram girdi derken, Çanakkale Uğur Elektronik iki defa 'Bugün geleceğiz, evde olun' dediler ve kimse gelmedi. En son, cumartesi günü saat 18:45't...

#AR35 18

Klima Montajında Yaşanan Gecikme Ve Servis Sorunları

Yetkili Servis İlgisizliği Nedeniyle Klimam Kurulmuyor

Serkan

Samsung

536

Samsung markasından internetten aldığım AR24TSHZHWK/SK model klimam 5 gün önce teslim edildi. Hemen ardından kurulum için randevu aldım ve ertesi gün kurulacağı söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Her gün Samsung’un müşteri temsilcisinden verilen Çanakkale yetkili servisin...

yetkili-servis-ilgisizligi-nedeniyle-klimam-kurulmuyor-1.jpg

Samsung Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Yeşim

Samsung

918

Bayramdan önce Samsung klima aldım ve montaj için randevu istedim. İlk olarak 20 Haziran 2024'e montaj için randevu verildi ama 3 kere bu şekilde montaj için randevu verilmesine rağmen gelinmedi ve 22 gün beklemek zorunda kaldım. En sonunda randevusuz şekilde aranıp gelmek istediklerini söylediler...

Samsung Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Mağduriyet

Emrah

Samsung

615

Geçen hafta Cuma günü Samsung AR24TSHZHWKXSK model bir klima satın aldım. Kurulum için başvuru yaptığımda bana net bir tarih olarak 29/07/2025 verildi ve kendi işlerimi buna göre planladım. Ancak verilen tarihte kimse gelmedi, kurulum gerçekleştirilmedi. Bundan sonra servisi aradığımda da '7 gün içe...

#AR24MSFHCWK