to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Teslim Edilen TV İçin Çözüm Ve Para İadesi Bekliyorum
İstanbul Meydan AVM Media Markt’tan Samsung 83 inç oled TV ve ses sistemi satın aldım. Kurulum için gelen Samsung yetkili ekip, televizyonun kurulumu sırasında elektronik arıza olduğunu tespit etti ve cihazı hiç kuramadan durumu servis raporu ile belgeledi. Yani, ürünü hiçbir şekilde kullanamadım. Kendileri aynı şekilde ürünü paketlediler. Video kaydı dahil kendileri alıp Samsung'a ilettiler.
Ürünü teslim aldığım andan beri arızalı durumda olduğu için Samsung ve Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca (10+) iletişime geçtim. Ancak ne yazık ki iki taraf da sürekli olarak birbirine yönlendirdi; yetkiliye veya net bir çözüme ulaşamadım ve herhangi bir dönüş alamadım.
Toplamda TV ve ses sistemiyle birlikte yaklaşık 210.000 TL ödeme yaptığım bu ürün ve paket için en kısa sürede ya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Destek ve net bir çözüm bekliyorum.
Elimde servis ekibi tarafından verilen arıza raporu da mevcuttur.
Gelişme
İstanbul Meydan AVM Media Markt’tan Samsung marka 83 inç oled TV ve ses sistemi satın aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen Samsung yetkili servisi, televizyonun elektronik arızalı olduğunu tespit etti ve kurulum yapılamadan durumu servis raporu ile belgeledi. Ürünü hiç kullanamadım; ekip aynı şekilde ürünü tekrar paketleyip video kaydıyla birlikte Samsung’a iletti.
Teslim aldığım andan itibaren ürün arızalı olduğu için hem Samsung hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle birçok kez (10’dan fazla) görüşme yaptım. Fakat iki firma da sürekli olarak birbirine yönlendirip, süreci çözümsüz bıraktı ve şu ana kadar herhangi bir net dönüş veya çözüm alamadım.
TV ve ses sistemi için toplamda yaklaşık 210.000 TL ödeme yaptım. Bu yüzden, ürünün iadesi ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Servis ekibi tarafından hazırlanmış arıza raporu elimde mevcut ve istenirse sunabilirim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
