Samsung Klimamın Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Aram · 2025-08-04T16:03:20+03:00

Samsung markalı klimamın kurulumu için 04.08.2025 tarihinde sabah saatlerinde randevu aldım. Ancak servis, belirlenen tarihte gelmedi. Servisi aradığımda ise 15 gün içinde geleceklerini söylediler. Hem bu kadar beklemek zorunda kalmam hem de evde yaşlı ve hasta bir aile ferdimizin bulunması sebebiyle mağdur olduk. Ayrıca Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak için birçok kez arama yaptım fakat bağlanamadım. WhatsApp destek hattından yazdığımda ise aciliyeti servise ileteceklerini belirttiler, fakat hâlâ çözüm sunulmadı. Klimayı güvenerek aldım ancak yaşadığım mağduriyetten dolayı memnun değilim. Klimanın ödemesini yaptım ve kurulumun ücretsiz olduğu bilgisi verildi. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini ve kurulumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung Klima Montajında Yaşanan İletişim Ve Randevu Sorunu

Kaan

Samsung

1.551

Hepsiburada üzerinden Samsung marka klima aldım. Klimayı teslim aldığım 31.07.2025 saat 12:16 itibarıyla hem WhatsApp hem de müşteri hizmetleri üzerinden klima montaj talebi oluşturdum. Bu talebin ardından, kurulumu yapacak servisin beni arayacağına dair mesaj geldi. Ancak aradan geçen 3 günün sonun...

samsung-klima-montajinda-yasanan-iletisim-ve-randevu-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Samsung Montaj Kurulum Şikayet

Yonca

Samsung

602

14 Haziran'da klima aldım, bugün 24 Haziran kurulum yapılacaktı. Randevu aldım, kimse gelmedi. Bütün gün bekledim, 3 kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Cenazemiz var, şehir dışına çıkacağım, kesin gelinecekti. Kaça kadar gelirler diye sordum, 6'ya kadar dediler. Aciliyeti bildirdik dediler. Be...

Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Mağduriyet

Emrah

Samsung

615

Geçen hafta Cuma günü Samsung AR24TSHZHWKXSK model bir klima satın aldım. Kurulum için başvuru yaptığımda bana net bir tarih olarak 29/07/2025 verildi ve kendi işlerimi buna göre planladım. Ancak verilen tarihte kimse gelmedi, kurulum gerçekleştirilmedi. Bundan sonra servisi aradığımda da '7 gün içe...

Samsung Klima Kurulumu Yapamaması

Ledün

Samsung

434

10.06.24 tarihinde Samsung marka klima aldım. Ayin 11 inde kurulum için talep oluşturdum. 12.06.24 tarihinde Samsung çağrı merkezini tekrar arayarak kurulumun ne zaman yapılacağını sordum 15.06.24 tarihinde yapılacağı bilgisi iletildi. Akabinde kurulum yapacak ekibi aradım kendileri bana ayin 15'ind...

Kurulum Randevuları Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Aysun

Samsung

984

17.08.2025 te aldığımız Samsung klimanın kurulumu için 18.08.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Fakat o gün randevumuzun iptal olduğunu öğrendik. Sebebini hala bilmiyoruz. Tekrar kurulum randevusu oluşturduğumuzda bu defa 26.07.2025 tarihine randevu oluşturuldu. O gün geldiğinde randevumuz...