Penti Siparişim Teslim Edilmedi, Geri Ödeme Talebi

01.09.2026 tarihinde Penti’nin online mağazasından balenli pointel çiçekli sütyen siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi, ancak siparişle ilgili uzun süre hiçbir bilgiye ulaşamadım. Bunun üzerine üç kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 04067709212’dir.

29.09.2026 tarihinde “ürününüzü belirttiğiniz mağazadan alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Hafta sonu belirtilen mağazaya gittiğimde ürünün sistemde teslim edilmiş göründüğü söylendi. Daha sonra merkezden gelen bir mail gerekçe gösterilerek paketin kaybolduğu ifade edildi. Mağazaya kendim gitmesem bu bilgiye de ulaşamayacaktım.

Şu an ne ürünümü alabildim ne de tarafıma net bir bilgi verildi, ayrıca ürün bedeli kartımdan tahsil edilmiş durumda. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını veya ürünümün temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.