Seçtiğim 13/14 Beden Yerine 12+ Gönderildi, İade Reddedildi

Penti’nin kendi internet sitesinden 13/14 yaş olarak özellikle seçerek külot siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünlerin üzerinde 12+ beden yazıyor. Ben beden uyumunu söylenen sözle değil, ürünün üzerinde yazan etikete göre anlarım. 13/14 seçeneği varken 12+ seçmezdim, madem 13/14 diye bir beden seçeneği var, bana 12+ gönderilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ısrarla 12+ bedenin 13/14 yaşa uyumlu olduğu söylendi ve para iadesi talebim reddedildi. Defalarca aynı şeyi anlatmama rağmen, robot gibi sürekli aynı cevabı verip, hatalı gönderimi kabul etmediler. Ellerinde ne varsa onu gönderip, sonra da “iç çamaşırında iade olmaz” diyerek işin içinden çıkmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Ben siparişimde açıkça 13/14 yaş seçtiğim halde, farklı beden gönderilmesini ve bunun kabul edilmeyip para iadesi talebimin reddedilmesini Penti markasına hiç yakıştıramadım. Sipariş numaram 0406952075’tir. Hatalı gönderim nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.