to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Mağazadan Teslim Seçeneği Kargo Olarak Gösterildi, Çözüm Sunulmadı
Penti’nin internet sitesinden 28 Eylül tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “mağazaya teslimat” seçeneğini seçmeme rağmen, sipariş detaylarında teslimat şeklinin ev adresime kargo ile gönderim olarak göründüğünü fark ettim. Çalışma düzenim nedeniyle kargo teslim alamayacağım için özellikle mağazadan teslim seçeneğini tercih etmiştim.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve mağduriyetimi anlatarak teslimat şeklini sipariş oluşturulurken seçtiğim gibi mağazaya teslim olarak düzeltilmesini rica ettim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan, bir şey yapılamayacağı yönünde cevap verildi ve talebim karşılanmadı. Hem sistemde yaşanan bu tutarsızlık hem de destek biriminin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram 0406937264’tür. Siparişim için başlangıçta seçmiş olduğum mağazaya teslim seçeneğinin geçerli sayılmasını, teslimat şeklinin buna göre düzeltilmesini veya bu mümkün değilse uğradığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
