Süresiz Olduğu Söylenen 3000 TL Hediye Çeki Süresi Yanlış Bilgilendirildi

Mall of Antalya içinde yer alan Penti mağazanızdan yaklaşık 1 yıl önce 3.000 TL tutarında hediye çeki aldım. Satın alırken özellikle “süresi var mı? ” diye sormama rağmen çalışanlar tarafından bu çekin süresiz olduğu söylendi.

Geçtiğimiz günlerde hediye çekimi kullanmak istediğimde, kasada sorgulatıldığında süresinin dolduğu söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemden hediye çekimin 6. Ayda süresinin bittiği bilgisi verildi. Ancak satın alma sırasında bana hiçbir şekilde 6. Ayda ya da belirli bir süre sonunda geçersiz olacağı söylenmedi, aksine süresiz olduğu net bir şekilde ifade edildi.

Hem mağaza hem müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yanlış bilgilendirme yapıldığı kabul edilmeden, “yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Çekin tutarı yüksek olduğu için mağduriyetim de büyük.

Satın alma sırasında özellikle sormama rağmen yanlış bilgilendirme yapıldığı ve süre konusunda bilgilendirilmediğim için, 3.000 TL’lik hediye çekimin süresinin uzatılarak tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.