Penti Siparişimin 10 Gün Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi

28 Eylül’de Penti mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve tahmini teslim tarihi 30 Eylül olarak görünüyordu. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi, ancak günlerdir kargo takip ekranında sadece “Gönderi müşteriden alındı” ifadesi yer alıyor, herhangi bir hareket veya ilerleme görünmüyor.

Bugün itibarıyla tahmini teslim tarihinin üzerinden 10 günden fazla zaman geçti. Buna rağmen ne Penti ne de Kolay Gelsin tarafı somut bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da uygulama üzerinden destek aldığımda yalnızca “bekleyin” deniliyor, gönderimin nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı veya yeniden mi gönderileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Penti sipariş numaram 04069352551, Kolay Gelsin gönderi takip numaram 223439982’dir. Ürünümün bulunduğu yerin acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.