Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, İptal Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Penti Online üzerinden siyah külotlu çorap siparişi verdim. 25 Eylül’den beri siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

6 Ekim’de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yaşanan gecikme sebebiyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak iptal talebim de sonuçlanmadı, ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Sipariş numaram 0406913159’dur.

Hem siparişimin iptalinin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de tarafıma acil olarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.