Pegasus talep

13 Eylül tarihinde Pegasus’tan İstanbul-Kırgızistan uçuşu için aldığım bilette isim bilgilerimi yanlış girdim. Bu nedenle bilgi almak ve düzeltme yapmak için önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak çözüm bulamadım. Sonrasında canlı destek hattına bağlandım. Burada İ*** isimli bir temsilciy...

4 Eylül 2025 Perşembe günü İzmir-İstanbul-Bologna yurt dışı uçuşum için Pegasus’tan Avantaj paket içeriğinde yer alan ek bagaj (5 kg) ve ikram paketi (2 adet sandviç) satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında bu hizmetler uygulamada görünüyordu. Ancak uçuş günü ek bagajım tanımlanmadı ve ikram paket...

24 Ağustos 2025 tarihinde PC1852 sefer sayılı Pegasus uçuşum sırasında valizimin tekerleği kırıldı. Kıbrıs varışında bu durumu bildirebileceğim bir Pegasus personeli bulunmadığı için, dönüş uçuşum olan 28 Ağustos 2025 PC1855 seferinde Havalimanı personeline konuyu ilettim. Personel valizimin fotoğra...

Pegasus bol bol üyesiyim ve 4 Eylül 2025 tarihinde Pegasus uygulamasına giriş yaparak 20 Eylül 2025tarihinde Çukurova’dan Trabzon’a uçuş rezervasyonu yapmak istedim. %50 indirimli bol bol kampanyasından yararlanmak istiyordum, fakat uygulamada kampanya listesinde bu kampanya hiç görünmedi. Kampanya ...

04.09.2025 tarihinde Dalaman Havalimanı’nda Pegasus’un PC2287 sefer sayılı uçuşu için iki çocuğumla birlikte havalimanında hazır bulunmama rağmen, kapılar uçuşa 15 dakika kala kapatıldı ve içeri alınmadık. Personel, yüzümüze bakmadan ve ses tonunu yükselterek yardımcı olmadı. Bu nedenle 7.895,24 TL ...

3 Eylül tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım uçuşun saati 20:50 idi. Uçağın rötar yaptığına dair SMS ile bilgilendirildim ve yeni kalkış saati olarak 21:35 bildirildi. Mobil uygulamada ise kapı açılış saati 21:15 olarak görünüyordu. Ben tam 21:00'de havalimanında check-in işlemi yapt...

01 Eylül saat 23:30’ta İstanbul Sabiha Gökçen’den Dalaman’a PC2296 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, valiz teslimiyle ilgili hiçbir uyarı veya yönlendirme almadım. İşlemlerimi metroda, metro içerisinde gerçekleştirdim ve valizimle ilgili herhangi bir sorun bildirilmedi. Uçağa binmek için sıraya girdiği...

01.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC1571 İzmir-Üsküp uçuşunda, check-in sırasında Pegasus’un resmi internet sitesinden 12 kiloluk ek bagaj hakkı satın almama (581 TL) rağmen, herhangi bir kilo veya boy ölçümü yapılmadan bana cezai işlem uygulandı. Yaklaşık 20 dakika boyunca sorumlu personelle tartışma...

Pegasus çağrı merkezine (0 850 399 17 01) sabah saatlerinden beri yaklaşık 20 defa ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda hatta bekletiliyorum ve bir süre sonra hat düşüyor, herhangi bir uyarı ya da sesli mesaj da almıyorum. Bilet iptal işlemi için acil olarak destek almam gerekiyor ancak çağrı merkeziyl...

14 Ağustos 2025 tarihinde Şanlıurfa Havalimanı’ndan Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuşumda fazla bagaj için ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödeme noktasına yönlendirildim. Ödeme noktasında istenen tutar bana fazla geldiği için ödeme yapmamayı ve bagajımdan fazlalık oluşturan eşyayı çıkarmak isted...

24.10.2025 tarihli SAW İstanbul – ATH Atina uçuşum için Pegasus Havayolları’ndan iptal edilebilir bir bilet satın aldım ve satın alma sırasında önemli miktarda BolBol puan kullandım. PNR kodum: 12AVZB. Bilet iptalimin ardından, yaklaşık 8.000 TL olması gereken ücret iadesi yerine yaklaşık 6.000 TL i...

24 Ağustos tarihinde Trabzon’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, varışta teslim aldığım bebek arabasının poşetle muhafaza edilmediğini ve arabada yırtık oluştuğunu fark ettim. Hemen Sabiha Gökçen müşteri merkezi ve Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu deta...

12 Eylül tarihinde Adana-İstanbul uçuşum (rezervasyon kodu: 15ZKN5, Nehir E******* adına) Pegasus tarafından iptal edildi ve bana çok erken bir saate yeni bir uçuş tanımlandı. Bu değişiklik benim için hiç uygun değil. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise dakika başına 8 TL ücret talep edild...

04.09.2025 tarihinde saat 06:15’te gerçekleşen Pegasus Bodrum uçuşu için 3 adet bilet aldık ve 2 gün önceden online check-in işlemlerimizi tamamladık. Koltuk seçimlerimizi yapıp ödemesini de 4 gün önce gerçekleştirdik. Ancak uçuşa 4 saat kala tarafımıza gelen bir mesajla, bilgimiz dışında koltuk num...

20 Ekim 2025 tarihli PC689 numaralı Pegasus uçuşum için satın alma sırasında “ücretsiz iptal hakkı” (yanmaz bilet) opsiyonunu ekledim. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri bu hakkı almadığımı belirtti. Oysa satın alırken bu seçeneği eklediğimden eminim ve sistemsel bir soru...

03.09.2025 tarihinde Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Pegasus ile yaptığımız uçuşun sonunda, bagajım (PC330476 numaralı) bana kırık şekilde teslim edildi. Yanımızda bebeğimiz olduğu için bagajı teslim aldıktan sonra Pegasus yetkilileriyle görüşme fırsatımız olmad...

28.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus havayolu için, 22.09.2025 gidiş ve 22.09.2025 dönüş tarihli uçak bileti (PNR: 164D7W) satın aldım. Toplam 4.179,98 TL ödedim. Bileti aldıktan yalnızca bir gün sonra iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrasında tarafıma sadece 1.423,80 TL iade edi...

3 Haziran tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e saat 20.25’te gerçekleşecek Pegasus uçuşum için biletlerimi (bilet numaraları: 6242297938087 ve 6242297938088) aldım. Havalimanına saat 19.30’da, yani uçuş saatinden yaklaşık bir saat önce ulaştım. Ancak, havalimanında yeterli pe...

3 Eylül tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri’ye gidecek olan PC2740 sefer sayılı Pegasus uçuşumda mağduriyet yaşadım. Uçağımızın kalkış saati 20:50 olarak görünüyordu, ancak rötar nedeniyle 21:35’e ertelendi ve kapı açılışı da 21:15 olarak belirtildi. Saat 21:00’de bagajımı tesli...

28 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC-1741 Ankara-Lizbon uçuşunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçuş sırasında kabin içerisine dışarıdan su alınmasına izin verilmediği için, su ihtiyacımızı uçak içerisinden karşılamak zorunda kaldık. Ancak Pegasus’un sunduğu içecek menüsün...

03.09.2025 tarihinde Pegasus ile Dalaman’dan Sabiha Gökçen’e olan 20.25 uçuşum, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve yalnızca SMS ile bilgilendirilerek operasyonel sebeplerle önce 21.15’e, ardından tekrar 21.45’e ertelendi. Toplamda yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu süreçte bana herhangi b...

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.40’ta gerçekleşmesi planlanan Rize-Artvin Havalimanı çıkışlı Pegasus Havayolları uçuşum için PNR: 14QLYL numaralı biletimi satın aldım. Uçuş saatinden 56 dakika önce havalimanında check-in işlemi için sıraya girdim. Ancak kontuar görevlileri yaklaşık 11 dakika boyun...

16 Eylül Londra-İstanbul Pegasus uçuşum için iki adet biletin iadesini bugün aynı anda ve aynı kredi kartı (son dört hanesi 5795) ile gerçekleştirdim. Biletlerden birinin ücret iadesi hemen hesabıma yansırken, diğer biletin (PNR: 14KFHV, tutar: 2652 TL) iadesi henüz kartıma yansımadı. İki işlem de ...