Pegasus Biletinde 9.000 TL Fark Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

Canan

419

14 Mayıs 2026 İzmir‑Amsterdam gidiş, 20 Mayıs 2026 Amsterdam‑İzmir dönüş olmak üzere iki kişi için, biri Light, diğeri Eco paket olacak şekilde Pegasus üzerinden uçak bileti satın aldım. Aynı biletlerin Flypgs sitesinde gördüğüm fiyatla, satın alma sonrasında oluşan fiyat arasında yaklaşık 9.000 TL gibi ciddi bir fark olduğunu fark ettim.

Satın alma esnasında ödeme aşamasında sistemsel bir sorun yaşadığım için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve hem ödeme konusunda hem de fiyatla ilgili olarak ne yapabileceğimizi sordum. Görüşme sırasında bana, ödeme aşamasında vergilerin dahil olduğunu ve benim ekranda onları bu şekilde göremediğimi, fiyat farkının bundan kaynaklandığını söylediler. Bu açıklamaya güvenerek işlemi tamamladım; ancak sonrasında Flypgs üzerinde gördüğüm fiyat ile ödediğim tutar arasındaki yaklaşık 9.000 TL’lik farkın makul ve şeffaf bir şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.

Ayrıca dün akşam Flypgs üzerinden hem İzmir‑Stuttgart hem de tekrar Amsterdam yönüne bilet almaya çalıştığımda sistemde herhangi bir sorun yaşamadım ve her iki hatta da ekranda gördüğüm fiyata, üzerine ekstra vergi veya benzeri bir kalem eklenmeksizin biletleme işlemini gerçekleştirebilecek şekilde fiyatlar açıkça görünüyordu. Amsterdam bileti için ekranda görünen fiyatla ilgili ekran görüntüsü de aldım. Bu durum, İzmir‑Amsterdam uçuşum için daha önce oluşan yaklaşık 9.000 TL’lik farkın sistemsel ya da vergisel bir zorunluluktan ziyade tutarsız bir uygulamadan kaynaklandığı yönündeki şüphemi güçlendiriyor.

Bu nedenle, aynı tarihler ve aynı uçuşlar için Flypgs ekranında gördüğüm fiyat ile tarafıma tahsil edilen toplam tutar arasındaki yaklaşık 9.000 TL’lik farkın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, vergiler ve tüm ek kalemler dahil olmak üzere detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

pegasus-biletinde-9000-tl-fark-ve-seffaf-olmayan-ucretlendirme-1.jpg

Gelişme

22 Ocak 09:11

14 Mayıs 2026 İzmir–Amsterdam gidiş, 20 Mayıs 2026 Amsterdam–İzmir dönüş olacak şekilde, iki kişi için biri Light, diğeri Eco paket olmak üzere Pegasus üzerinden uçak bileti satın aldım. Flypgs sitesinde aynı biletler için ekranda yaklaşık 24.000 TL civarında bir toplam fiyat görünürken, ödeme sonrasında tarafıma 34.000 TL tahsil edildi ve arada yaklaşık 10.000 TL gibi ciddi bir fark oluştu. Bu farkın makul ve şeffaf biçimde açıklanmadığını düşünüyorum.

Ödeme aşamasında sistemsel bir sorun yaşadığım için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve hem ödeme hem de fiyat farkı konusunda ne yapılabileceğini sordum. Görüşme sırasında bana, ödeme ekranında vergileri tam olarak göremediğimi, aslında vergilerin dahil olduğunu ve fiyat farkının bundan kaynaklandığını söylediler. Bu açıklamaya güvenerek işlemi tamamladım; ancak sonrasında Flypgs üzerinde aynı uçuşlar için gördüğüm yaklaşık 24.000 TL’lik fiyat ile tarafıma yansıtılan 34.000 TL’lik tutar arasında bu farkın bulunduğunu gördüm.

Dün akşam Flypgs üzerinden hem İzmir–Stuttgart hem de tekrar Amsterdam yönüne bilet almaya çalıştığımda ise sistemde hiçbir sorun yaşamadım ve her iki hatta da ekranda görünen fiyatlara sonradan herhangi bir ek vergi veya benzeri kalem eklenmeden biletleme yapılabildiğini gördüm. Amsterdam bileti için ekranda görünen fiyatla ilgili ekran görüntüsünü de aldım. Bu durum, daha önce aldığım İzmir–Amsterdam bileti için oluşan bu farkın sistemsel ya da zorunlu bir vergisel uygulamadan değil, tutarsız bir uygulamadan kaynaklandığı yönündeki şüphemi güçlendirmektedir.

Aynı tarihler ve aynı uçuşlar için Flypgs ekranında gördüğüm yaklaşık 24.000 TL’lik fiyat ile tarafıma tahsil edilen 34.000 TL’lik toplam tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca konunun acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, vergiler ve tüm ek kalemler dahil olmak üzere yazılı, anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve daha önce de ilettiğim bu şikayetin artık sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.