to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ekstra Bagaj Pegasus Sisteminde Görünmedi
30.12.2025 tarihli Stuttgart – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus’tan yaşadığım bir sistem hatası nedeniyle mağdur oldum. Uçuştan yaklaşık 6 saat önce mobil uygulama üzerinden ekstra 5 kg bagaj hakkı satın aldım ve toplamda 30 kg uçak altı bagaj hakkım görünüyordu. Ancak Stuttgart Havalimanı’na gittiğimde havalimanı sistemlerinde bu ekstra bagaj hakkı görünmedi.
Kontuarda saatlerce uğraşmamıza rağmen sistemde sadece 25 kg bagaj hakkım olduğu söylendi. Görevli personel, birkaç kilo için inisiyatif tanıyabileceklerini, ancak 30 kg’yi kesinlikle kabul edemeyeceklerini iletti. Ben de mobil uygulamadaki kayıtlı bagaj hakkımın ekran görüntülerini ve faturaya dair belgeleri göstermeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve ekstra aldığım bagaj hakkıma rağmen 30 kg bagaj veremedim.
Bu nedenle bazı hediyelik eşyalarımı ve sıvı salata sosu gibi gıda ürünlerini çöpe atmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşadım. Ekstra satın aldığım 5 kg bagaj hakkının Pegasus sistemlerinde görünmemesinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle, ödediğim ekstra 5 kg bagaj ücretinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
