to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus mobil uygulaması üzerinden Malatya’dan İstanbul’a olan, ilk tarihi 9 Ocak Cuma günü olan uçuş biletimin tarihini 6 Ocak Salı gününe almak için 1 Ocak Perşembe günü saat 16.53’te uygulama üzerinden işlem yaptım. Tarih değişikliği için 842,40 TL ödedim, tutar da aynı anda hesabımdan çekildi ancak yaptığım değişiklik hiçbir şekilde biletime yansımadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemsel bir sıkıntı olabileceğini, 48 saat içinde paramın iade edileceğini ve yeniden ücret ödeyerek tarih değişikliği yapmam gerektiğini söylediler. Banka hesabımdan para çekilmiş, hem benim hem bankanın tarafında bir sorun yokken, sistem hatasının bedelini neden benim ödemem gerektiğini kabul etmiyorum. 48 saat bekleyemeyeceğimi ve bir kez daha ücret ödemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve buna rağmen uçuşumu kaçırmamak için mecburen bir kez daha ücret ödeyerek değişikliği yapmak zorunda kaldım.
PNR kodum 1LHTPE’dir. Ödemesini yaptığım ilk işlemde yaşadığım bu sistem hatasının hem benim gibi diğer yolcular tarafından görülmesini, hem de Pegasus tarafından ciddiyetle incelenip açıklanmasını istiyorum. Haksız yere çekilen 842,40 TL tutarının da gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Amsterdam uçuşumun (Uçuş No: PC7347, PNR: 15KW8P) bilet değişikliğini 30 Eylül’de Pegasus mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim. Değişiklik sırasında çıkan ek ücreti (17 EUR) doğrudan banka hesabımdan ödedim. İşlem sırasında herhangi bir hata veya başarısızlık mesajı...
13 Eylül 2025 tarihli, PUN7UR ve 14W58Z PNR numaralı Pegasus uçuşlarım için bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında, sistemde iade edilecek toplam tutar bilet başı 800 TL olarak görünüyordu. Ancak işlem tamamlandığında, bu tutarın iade edilmes...
10 Şubat tarihinde İstanbul’dan Mardin’e Pegasus’tan gidiş-dönüş bileti aldım. Toplamda 5.000 TL ödedim. Ancak dönüş biletimi yanlış tarihe aldığımı fark ettim ve sadece dönüş bileti için tarih değişikliği yapmak istedim. Pegasus mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, yalnızca tarih ...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
Yorumlar