Kimlik Numarası Eklenemediği İçin Genç Bol Bol Üyeliği Aktif Edilemedi Ve Uçuş Fiyatı İkiye Katlandı

Pegasus bol bol programında Genç bol bol üyeliğinden faydalanamıyorum çünkü bol bol hesabıma T. C. Kimlik numaramı ekleyemiyorum. 23 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında defalarca kez bu durumun aciliyetini belirtmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İşlem aslında son derece basit olmasına rağmen haftalardır sonuç alamıyorum.

Pegasus bol bol hesabım b**********@gmail.com adresi ve 0541******* numarası üzerinedir. Hem Pegasus mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak T. C. Kimlik numaramın hesabıma tanımlanması için başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece birkaç kez “Talebinizi inceliyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde geçiştiren mailler gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte almak istediğim 27 Mart tarihli İstanbul – Barcelona uçuşu için bilet fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Sadece sistemde yapılması gereken basit bir işlem yapılmadığı için neden bu bileti iki katı fiyata almak zorunda bırakılıyorum anlamıyorum. Genç bol bol indiriminden faydalanamamam nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.

T. C. Kimlik numaramın derhal Pegasus bol bol hesabıma eklenmesini, Genç bol bol üyeliğimin aktif edilmesini ve 27 Mart İstanbul – Barcelona uçuşu için ücret farkı konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.