Check-in Kontuarının Erken Kapatılması Nedeniyle Uçuşa Katılamama

01.01.2026 tarihli Pegasus Bükreş Otopeni – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için 11.50 kalkış saatli bir bilet aldım. Uçuştan önce havaalanına saat 11.00’de giriş yaptım ancak check-in kontuarlarının kapandığını ve uçağa alınamayacağımı öğrendim.

Kalkış saatine yaklaşık 50 dakika varken check-in işlemlerinin kapatılmış olmasını hem şaşırtıcı hem de yolcu mağduriyetine sebep olan bir uygulama olarak görüyorum. Bu konuda neye göre böyle erken kapatma yapıldığı konusunda bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

PNR numaram 1LXRPV’dir. Yaşadığım bu durum nedeniyle ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da ek bir ücret talep edilmeden benzer tarih/saatteki başka bir uçuşa biletimin aktarılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle mağduriyetimin Şikayetvar üzerinden görülerek Pegasus tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.