Pegasus’ta Uçuş Sırasında Bavul Etiketlerinin Alınması Ve Açıklama Eksikliği

23 Aralık 2025 tarihinde saat 22.30’da ESB–SAW–OTP (Bükreş) uçuşumda, Pegasus ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. PNR numaram 1YGX4S, SAW çıkışlı PC 2683 seferinde 17b numaralı koltukta seyahat ettim. Uçuş sırasında bagajlarıma ait 2 adet bavul etiketinin alınmasıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Uçuş esnasında bavul etiketlerim alındı ve sonrasında bunu Pegasus’a ilettiğimde, tarafıma alay edercesine “takip için alındığı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Takip amacıyla, kopma ihtimali neredeyse olmayan bu etiketlerin neden yolcudan geri alındığı ve bunun nasıl bir gereklilik olduğu bana mantıklı bir şekilde açıklanmadı. Takip için zaten havaalanında bavula yapıştırılan etiketler ve numaralar mevcutken, yolcunun elindeki etiketlerin alınması hem güvensizlik hem de ciddiyetsizlik hissi uyandırdı.

Bu süreçte kendimi önemsenmemiş ve ciddiye alınmamış hissettim. Biz yolcular olmazsak bu hizmetin de olmayacağını unutmamaları gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı “takip için alındı” ifadesi tekrarlandı ve yaşadığım rahatsızlık ciddiye alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı, şu ana kadar da bir sonuç alamadım.

Pegasus’tan öncelikle bu konuya dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş, tarafıma yönelik resmi bir özür ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca özel olarak, uçuş sırasında benden alınan bavul etiketlerimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.