Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz İkramda Yolcu Mağduriyeti

28.12.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile yapmam gereken Van – Çukurova uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11:35’te Van’dan kalkması gereken uçak, kar ve soğuk hava şartlarına rağmen doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan uzun süre gecikti ve Çukurova’ya olması gereken saatten çok daha geç ulaşabildik.

Pegasus’un 09:30’da hareket etmesi gereken başka bir uçağı 12:30’da kaldırmasına rağmen yolculara zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bizim uçuşumuz için de 11:35’te geç geleceği söylenmesiyle yetinildi. Dört saatten fazla süren bu gecikme boyunca soğukta bekletildik, ortada muhatap olacak bir yetkili bulmakta zorlandık ve kendimizi adeta insan yerine konulmamış gibi hissettik.

Bu kadar uzun bir gecikmede sunulan ikram da son derece yetersizdi. “İkram” denilen şey sadece bir kek ve bir bardak sudan ibaretti; birçok otobüs firması bile böyle bir durumda yolcusuna çok daha fazlasını sunuyor. Hem bilgilendirme eksikliği hem de yolcuya gösterilen ilgi ve yaklaşım açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

PNR numaram 1LFD15’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, dört saati aşan gecikme, soğukta bekletilme, yetersiz ikram ve kötü yolcu deneyimi nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini ve yazılı bir özür ile birlikte bu tür durumlarda yolcuların zamanında, düzgün bilgilendirilmesi ve daha insani koşullarda bekletilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.