Pet Kaydı İçin Müşteri Hizmetinde Yaşadığım Kaba Ve Üstten Davranış

22.04.2026 tarihinde Ağrı–İzmir uçuşum için aldığım biletle ilgili kedimi uçağa kabul ettirmek ve kayıt yaptırmak amacıyla Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm temsilcinin adı Ü*** Hanım olarak söylendi ve konuşma tarzından ciddi şekilde rahatsız oldum.

Sorularımı sorarken temsilci sesini yükseltti, sürekli acele ettirir bir tavırla konuştu ve memnuniyetsiz, üstten bakan bir üslup kullandı. Müşteri olarak kendimi değer görmeyen, azarlanıyormuş gibi hissettim. Oysa ben sadece kedim için bilet kaydı açma sürecini anlamaya çalışıyordum.

Pegasus müşteri hizmetlerinde daha kibar, saygılı ve sabırlı temsilcilerle görüşmek istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle ilgili temsilci hakkında gerekli geri bildirimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. PNR kodum 1VVELU’dur.