Pegasus Uçuş İptali Sonrası Tam İade Talebi

29 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan İstanbul Sabiha Gökçen – Konya (SAW–KYA) uçuşum, Fly Pegasus tarafından hava şartları sebep gösterilerek uçuşa yaklaşık 2 saat kala iptal edildi. İptalin ardından tarafıma bir bilgilendirme e-postası gönderildi ve bu mailde yer alan link üzerinden biletimi iptal edebileceğim ya da açığa alabileceğim belirtildi. Ben de farklı bir ulaşım yolu ile dönüşümü ayarladığım için, yönlendirme doğrultusunda uçuşumu iptal ettim.

Toplam 1.690 TL ödediğim bu biletten yalnızca 172 TL iadesi yapıldı. Kalan tutarın iadesi için 13 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi, uçuşu benim iptal ettiğimi söyleyerek ücret iadesi yapılmayacağını, şikayette bulunabileceğimi belirtti. Uçuşun esasen Pegasus tarafından iptal edilmiş olması ve sonrasında bana gönderilen mailde iptal/açığa alma yönünde yönlendirme yapılmasına rağmen, bu şekilde bir yanıt verilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Uçuş Pegasus tarafından iptal edildiği için, Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldığım bu biletin kalan tüm tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.