to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan Ödenen Bilet Ücreti İadesi Yok
Pegasus Airlines üzerinden 1VMN7H PNR kodlu bilet için Lefkoşa (Kıbrıs) – İzmir 22 Nisan tarihli, sabah 05:50 uçuşu adına Pegasus internet sitesi üzerinden işlem gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan 2.570,69 TL tutarında ödeme çekildi ve tarafıma PNR kodu verildi.
Ancak ilgili PNR, sistemde hiçbir zaman “biletlendi/onaylandı” olarak görünmedi ve daha sonra “iptal” durumuna düştü. Buna rağmen ödeme kartımdan tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmedi.
12 Nisan tarihinde Pegasus müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade işleminin başlatıldığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmamıştır. Elimde ödeme alındığını gösteren dekontlar mevcuttur.
Ödediğim 2.570,69 TL tutarının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
12 Nisan 2026 tarihinde Pegasus’un kendi internet uygulaması üzerinden bilet almak için işlem yaptım, ancak kartımdan 2.570,69 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilet veya PNR’ye bağlı rezervasyon verilmedi. İşlem sırasında bilet oluşmadığı halde kartımdan çekim yapıldı, ilgili işlem PNR numaram 1VMN7H ile görünüyor. Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemsiz çekim gerçekleştiğini, en geç 1–2 gün içinde para iadesinin kartıma yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, bankamla kontrol ettiğimde de kartıma yansıyan bir iade görünmüyor. Kartımdan çekilen 2.570,69 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemsiz çekimlerle ilgili süreçlerin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesini talep ediyorum.
