Check-in Ücreti Haksız Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pegasus Hava Yolları ile Prag ve Budapeşte uçuşlarım için Ağustos ayında yaptığım işlemlerde, check-in hizmeti almamama rağmen farklı bir ad altında toplam 1.332 TL ücret kesildi. İlgili rezervasyonlarımın PNR numaraları 1UBL3J ve 1VUKXG’dir. 23.08 ve 31.08 tarihli bu uçuşlarım için ödeme sırasında benden, check-in gerçekleştirmediğim halde check-in ücreti alınmış gibi bir tahsilat yapıldığını fark ettim.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla bu kesintinin neye istinaden yapıldığını öğrenemiyor ve itirazımı iletemiyorum.

Pegasus’tan, check-in yapmadan neden check-in bedeli ödediğimin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ücretlendirme kalemlerinin detaylı olarak yazılı şekilde iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatın incelenerek gerekiyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.