İsim Hatası Nedeniyle Tam Ücret İadesi Red Edildi

13.04.2026 tarihinde saat 17.55 İstanbul – Gaziantep uçuşu için Pegasus’tan bilet aldık. Eşimle birlikte hasta annemizi görmek için bu yolculuğu planlamıştık. Duygusal bir boşluk içinde olduğum için, iki yolcu adını da yanlışlıkla eşimin adıyla girdim. Havalimanına gittiğimizde bu durumla ilgili yardım istedik ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bir kişilik yeni bilet almamız gerektiği söylendi.

Biz de mecburen bir kişilik tekrar bilet aldık. Havalimanında bize, ilk bilet için ödediğimiz ücretin tamamının iade edileceği söylendi. Ancak şu anda müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece vergi tutarının iade edileceği ifade ediliyor. Hem havalimanında hem de müşteri hizmetlerinde herhangi bir şekilde mağduriyetimizi anlayan, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı.

Maddi durumumuz iyi değil, bu nedenle ödediğimiz tutar bizim için çok önemli. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve İstanbul'daki uçuşumuza ait 1vkuqz PNR kodlu biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.