to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Seçimi Ücretinin Çifte Çekilmesi Ve İade Talebi
14.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa’ya saat 20.15 Pegasus uçuşum için sabah saatlerinde sistem üzerinden koltuk seçimi yaptım ve koltuk satın aldım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 439,98 TL tutar iki kez çekildi, ancak buna rağmen koltuk numaramda hiçbir değişiklik olmadı.
Uçuşumu bu şekilde gerçekleştirdim ve durumumu orada da iletmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadığını, sistemde görünmediğini söylediler. Fazla çekilen tutarla ilgili de şimdiye kadar hiçbir iade yapılmadı. Elimdeki PNR kodum 1VFRPW’dir.
Sorunun çözümü için sistem üzerinden çağrı merkezine yönlendirildim ancak hatta kimseye bağlanamadım, aradığımda da hat sürekli meşgule düştü ve herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Pegasus’tan, koltuk seçimi için kartımdan iki kez çekilen 439,98 TL’lik ücretin toplamda 879,96 TL en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.04.2026 tarihinde saat 20.15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na yaptığım, PNR numarası 1vfrpw olan Pegasus uçuşum için sabah saatlerinde koltuk seçimi işlemi gerçekleştirdim. Koltuk seçimi yaparken sistem üzerinden benden iki kez ücret kesildi ve toplamda kredi kartımdan 879,96 TL çekildi.
Ücret iki kez çekilmesine rağmen koltuğumda herhangi bir değişiklik yapılmadığını, yani fazladan ödediğim tutara rağmen ekstra bir hizmet almadığımı gördüm. Bu durum üzerine önce Pegasus çağrı merkezini aradım fakat hattın sürekli meşgule düşmesi nedeniyle kimseye ulaşamadım. Ardından havaalanındaki görevli personelle durumu paylaştığımda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonrasında sistem üzerinden asistanla görüştüm ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.
Koltuk seçimi sırasında kartımdan iki kez çekilen toplam 879,96 TL’nin haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Fazladan alınan bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda yolcuların müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
