Ana Sayfa
Pegasus
Bol Bol
İptal Edilen Uçuşta Kullanılan 20.000 Bol Puan Geri Yüklenmedi

ID:35736443

İptal Edilen Uçuşta Kullanılan 20.000 Bol Puan Geri Yüklenmedi

Erkan

15 Nisan 09:17

31.12.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 20.000 bol puan kullanarak 28 Mart İstanbul‑İzmir ve yine 28 Mart İzmir‑İstanbul olmak üzere gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Tek yön kış bileti için 10.000 puan kullanımı bulunurken, ben toplamda 20.000 puan harcadım. Bilet alımı sırasında puan dışında ödediğim tutarlar daha sonra kartıma iade edildi, ancak bol puanlarım hemen yüklenip tekrar silinmiş görünüyor ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da SMS gönderilmedi.

Uçuşumu 23 veya 24 Mart tarihinde mobil uygulama ya da web üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 23 Mart tarihinde hesabımda bol puanların “harcanan bol puan” olarak göründüğünü fark ettim. Puanların yasal olarak bir kullanım süresi olduğunu ve bu sürenin müşteriye açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer puanlar doğrudan silinecekse, uçuş iptali sırasında iade edilecekmiş gibi görünmemesi ve müşterinin bu konuda yanıltılmaması gerekir.

Konuyla ilgili olarak, ya iptal ettiğim bu uçuşlarda kullandığım 20.000 bol puanın hesabıma tekrar yüklenmesini ya da aynı değerde bir uçak bileti/rezervasyon opsiyonu tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin PNR numaram 1LU7sn ve kayıt numaram 14696148 üzerinden incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

iptal-edilen-ucusta-kullanilan-20000-bol-puan-geri-yuklenmedi-2.jpg

iptal-edilen-ucusta-kullanilan-20000-bol-puan-geri-yuklenmedi-1.jpg

Erkan

15 Nisan 10:01

iptal-edilen-ucusta-kullanilan-20000-bol-puan-geri-yuklenmedi-1.jpg

Puanın yüklenip iptal edildiği ekran görüntüsünü ekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Simge sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Uçuşta Kullanılan Bolpuanlarım Eksik İade Edildi

Simge

Pegasus

08 Ağustos 2025 15:50

988

1 Ağustos 2024 tarihinde, Flex paketi kapsamında Bolpuan kullanarak aldığım 19 Ağustos İzmir–Üsküp uçuşunu iptal ettim. PNR numaram: PV52MG. İptal işlemimi Pegasus çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 11.600 Bolpuan kullanmıştım; ancak iptal sonrası yalnızca 1.600 civarı puan h...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Uçuşta Bol Bol Puan Geri Verilmedi

Tuğçe

Pegasus

10 Nisan 09:12

158

29.04 tarihinde Pegasus ile Beyrut’a bir uçuşum vardı. Bu biletimi ocak ayında satın aldım ve bileti almadan önce hesabımda 56.000 bol bol puanım bulunuyordu. Biletin bir kısmını bu 56.000 bol bol puanı ile, kalan yaklaşık 2–3 bin TL’lik kısmını ise nakit/karte ödeyerek aldım. Şubat ayında puanlarım...

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Bol Puanla Alınan Değiştirilebilir Biletin Değiştirilememesi Ve 8000 Puan İadesi Talebi

Tuba

Pegasus

08 Ocak 23:16

691

Pegasus Bol Bol programı üzerinden, uçuş başına 4000 ekstra bol puan ödeyerek, özellikle “değiştirilebilir” olması için iki adet İzmir–Ankara bileti satın aldım. Ancak daha sonra biletlerimden birini değiştirmek istediğimde, sistemde bileti “Flex” yapmalarına rağmen, biletlerimi bol puanla aldığım i...

bol-puanla-alinan-degistirilebilir-biletin-degistirilememesi-ve-8000-puan-iadesi-talebi-4.jpg

bol-puanla-alinan-degistirilebilir-biletin-degistirilememesi-ve-8000-puan-iadesi-talebi-3.jpg

bol-puanla-alinan-degistirilebilir-biletin-degistirilememesi-ve-8000-puan-iadesi-talebi-2.jpg

bol-puanla-alinan-degistirilebilir-biletin-degistirilememesi-ve-8000-puan-iadesi-talebi-1.jpg

Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus’tan Bilet İptali Ve Koltuk Puan İadesi Talebi

Hayrettin

Pegasus

01 Ocak 01:15

1.059

Pegasus Havayolları ile yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 31.12.2025 tarihli İstanbul–Van uçuşum için 1KK9RF PNR kodlu biletimi yaklaşık 10 gün önceden aldım. Bu uçuş için bilet iptali ve değişimi konusunda ücretsiz işlem yapılacağı söylendi, ayrıca bana iade de sunuldu. Anca...

Pegasus aylardır sonuçlandırılamayan süreç

Semih

Pegasus

08 Nisan 16:08

139

Ocak ayındaki yurt dışı uçuşum için Pegasus uygulaması üzerinden bolpuanlarımı kullanarak yiyecek hizmeti satın aldım. Sonrasında bu hizmet, kurallara uygun olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ancak ilgili hizmet karşılığında hesabımdan silinen puanlar tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri il...