Pegasus Tarih Değişikliği Ücretinde Aşırı Ceza Ve Müşteri Mağduriyeti

Pegasus ile 27 Mayıs tarihli İstanbul – Piriştina uçuşum için aldığım bileti 24 Mayıs tarihine almak istedim. Aynı firmadan sadece tarih değişikliği yapmak istememe rağmen bilet değişikliğinde öyle ağır bir ceza ve fark çıkıyor ki, ödediğim 8.000 TL’nin neredeyse yarısından fazlası yanıyor.

Yıllardır Pegasus ile uçan bir yolcu olarak, kendi müşterisine uygulanan bu politikayı gerçekten çok ağır ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. İki kişi olarak mağdur olduk. PNR numaram 1UDPC2’dir. Firmayla görüştüğümde ise “mümkün değil” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Ben, ya ödediğim tutarın iadesini ya da 27 Mayıs tarihli biletimin 24 Mayıs tarihine makul bir farkla, fahiş ceza ve kesintiler olmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Devamlı müşteriye bu kadar ağır bir kural uygulanmaması gerektiğini, bilet değişikliği kurallarının daha adil ve müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.