Pegasus Personelinin Saygısız Tutumu Ve Çifte Ücret Kesintisi

Bugün PC2245 sefer sayılı, Bodrum Milas Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 12:30 uçağıyla yolculuk yapacaktım. Havalimanına gelip 104 numaralı bankoya gittiğimde, yaklaşık bir yıl önce de problem yaşadığım aynı kontuar şefi bayanla yine sorun yaşadım. Valizimin boyutları kurallara uygun olmasına ve bir hafta önce İstanbul’dan Bodrum’a gelirken aynı valizle sorunsuz uçmuş olmama rağmen, bu görevli valizin boyutlarının uymadığını iddia etti.

Durumu kendisine açıklamama rağmen “Beni ilgilendirmez, kural benim, ben ne dersem o olur, sana bir ceza keseyim de gör” şeklinde son derece saygısız ve üst perdeden konuştu. Hiçbir makul gerekçe sunmadan benden iki kez 1200 TL ödeme alındı. Bu süreçte gereksiz yere oyalanarak neredeyse uçağımı kaçırıyordum; uçağa sadece bir dakika kala, son otobüsle ve tek başıma uçağa gönderildim.

Aynı kişiyle yaklaşık bir yıl önce de benzer bir problem yaşamıştım. Yaka kartını özellikle ters çevirerek ismini gizliyor, isim‑soy isim bilgilerini sorduğumda da söylemeyi reddediyor. Diğer görevlilerin isimleri rahatça görülebildiği halde bu kişi özellikle saklıyor. İsim‑soyadını sordum, “Senden şikayetçi olacağım” dedim ama söylemedi ve sakladı; “Sen kimsin, ben sana ismimi vereceğim” diye ağır ağır konuşuyor. Kısa boylu, kısa düz saçlı, kaprisli ve egolu tavırları olan bu görevli, benimle ikinci kez aynı şekilde sorun yaşattı ve valizimi kasıtlı bir şekilde uçağa almadı.

Ayrıca bu görevlinin, daha önce de farklı müşterilerle sık sık problem yaşadığını, sık uçuşlarım nedeniyle birçok kez görüp buna bizzat şahit oldum. Bana hitap ederken de “Yine mi Pegasus müşterisi, hep bu Pegasus müşterileriyle problem yaşıyorum, bıktım bunlardan” gibi son derece uygunsuz ve kaba ifadeler kullandı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızca muamele görmüş hissediyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ciddi şekilde uyarılmasını veya uygun görülüyorsa başka bir birime alınmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca ilgili bakanlığa da bildireceğimi belirtmek isterim.