to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Vergi İadesi Sorununda Sorumluluk Reddi
Obilet üzerinden Pegasus hava yollarına ait 10 Nisan tarihli, saat 19:25 uçuşu için 1V86K9 PNR kodlu ve 1.666,99 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Uçağı kaçırdıktan sonra, biletimle ilgili vergi iademi almak için Obilet müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Görüşmede karşımdaki yetkili, sistem hatası aldığını, bu nedenle işlem yapamadığını ve vergi iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek Pegasus ile görüşmem gerektiğini iletti. Ancak biletimi doğrudan havayolundan almak yerine özellikle Obilet üzerinden almış olmama rağmen, böyle temel bir konuda “firma ile görüşün” denilerek sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Madem her durumda firmayla kendim uğraşacaksam, neden Obilet’e komisyon ödeyerek bilet alıyorum ve bu hizmetten faydalanmış sayılıyorum anlamıyorum. Obilet’in, benim adıma Pegasus ile süreci yürütmesini ve ilgili vergi iadesini alarak tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Obilet üzerinden Pegasus uçuşu için 1.666,99 TL tutarında bilet aldım, vergi iadesi için Obilet’i aradım ancak sistem hatası nedeniyle işlem yapılamadı ve Pegasus ile iletişime geçmem istendi. Şu ana kadar hiçbir ilerleme kaydedemedim ve marka tarafından hiçbir yaklaşım görmedim.
