to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihli Mardin–İzmir uçuşu için bilet alırken Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem yanlış bilgilendirildim hem de bunun sonucunda maddi zarara uğradım. Enuygun üzerinden yaklaşık 16 bin tl civarında görünen bileti, çocuklarımın benim yanımda oturması için özellikle Pegasus müşteri hizmetleri üzerinden almak istedim. 15.04.2026 tarihinde saat 22:49’da yaptığım telefon görüşmesinde görevli kişiye, çocuklar ve annelerinin yan yana oturmasını istediğimi belirttim, o da bunu ayarlayabileceğini söyledi. Aynı bilet için bana 19 bin tl civarında bir fiyat verdi. Ben de o anda internet üzerinden aynı uçuş için bilet fiyatının yaklaşık 16 bin tl göründüğünü söyledim, ancak bunun mümkün olmadığını, ödeme kısmında vergi ekleneceğini ve tutarın 19 bin tl civarına çıkacağını iddia etti. Yani benden, henüz internetten bilet almadan önce, telefon üzerinden alsam fazladan yaklaşık 3 bin tl daha ödeme yapmam gerektiğini ifade etti ve bu farkı vergi gibi anlattı. Tahminimce benim adıma koltuk satın alıp bu farkı bana vergi gibi yansıtmaya çalışıyordu.
Sonrasında bileti internet üzerinden kendim aldım ve ödeme ekranında da görevlinin söylediği gibi 19 bin tl değil, baştan beri gördüğüm gibi yaklaşık 16 bin tl tahsil edildi. Böylece müşteri temsilcisinin bana yanlış fiyat bilgisi verdiği açıkça ortaya çıktı. Daha sonra ise internetten aldığım bu biletlerde çocuk ve yetişkinlerin yan yana oturacağına dair bir garanti olmadığını, 3 yaşındaki çocuğumun bile ebeveyninden ayrı oturtulma ihtimali olduğunu öğrendim. Bu durum hem güvenlik hem de mantık açısından kabul edilebilir olmadığı için biletleri iptal etmek zorunda kaldım ve iptalden dolayı maddi kayba uğradım.
Hem yanlış fiyat bilgilendirmesi hem de küçük çocuğu ebeveynden ayrı oturtma riski yaratacak oturma düzeni yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bilet iptali nedeniyle oluşan zararımın tarafıma iade edilmesini ve özellikle küçük çocuklu ailelerde, çocukların ebeveynlerinden ayrı koltukta bırakılmayacağı şekilde oturma düzeninin garanti altına alınmasını istiyorum.
Pegasus’tan 16.02.2026 gidiş, 18.02.2026 dönüş olacak şekilde, iki kişi adına 1advxc ve 1adtv9 PNR numaralı uçuşlar için toplamda yaklaşık 8.300 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra sağlık sorunu nedeniyle bu uçuşları gerçekleştiremeyeceğimiz için 30.01.2026 tarihinde Pegasus’a ulaşarak biletleri ip...
29 Nisan 2025 tarihinde saat 08.55’te gerçekleşecek İstanbul aktarmalı Diyarbakır–İzmir uçuşum için Pegasus’tan 1.700 TL’ye bilet aldım ve daha sonra bu bileti açığa almak için ayrıca 600 TL ödedim. Açığa alınan bu bileti yeniden kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri tem...
Pegasus’tan 16.01.2026 saat 23:00 tarihli uçuş için, 11.12.2025’te 3400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma üzerinden 24 saat dolmadan, 12.12.2025 gecesi saat 00:07’de çağrı merkezini arayarak rezervasyon kodumu (1JLW8N) paylaştım ve biletimin iptalini talep ettim. Görüşmede bana e-posta gönd...
21 Mart 2026 akşam saat 21.00 civarında annem için 9 Nisan 2026 tarihli İzmir–Rize uçuşuna Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. İlk ekranda bilet ücreti 1.611 TL olarak görünüyordu. Annemin kimlik bilgilerini almak için siteden çıkıp tekrar girdiğimde ise aynı uçuşun fiy...
Pegasus Hava Yolları’ndan Enuygun.com üzerinden Mardin’den İstanbul’a 10 Şubat tarihli, saat 22.25 kalkışlı uçuş için 1900 TL’ye bilet satın aldım. Ailevi sebeplerim nedeniyle bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal talebim sonrasında tarafıma yalnızca 260 TL iade edilebileceği söylendi. 24 saa...
Yorumlar