Pegasus Uçuşunda Ücretsiz Tekerlekli Sandalye Hizmetine 1.000 TL Ücret Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 08.00’de Sabiha Gökçen’den Trabzon’a yapacağım, PNR numarası 2HH94Y olan Pegasus uçuşum için yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü ayak parmağım kırıldığı için uçuşta tekerlekli sandalye hizmetine ihtiyaç duydum ve Pegasus ile iletişime geçerek bu hizmeti talep ettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanabileceği ancak bunun için benden 1.000 TL “hizmet bedeli” talep edildiği söylendi. Oysa Pegasus’un kendi sitesinde tekerlekli sandalye hizmetinin ücretsiz olarak verileceğine dair bilgilendirme bulunuyor. Sağlık sebebiyle ihtiyaç duyduğum ve engelli yolcu desteği kapsamında değerlendirilmesi gereken bu hizmet için ayrıca ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Pegasus’un, internet sitesinde belirtildiği şekilde, benden herhangi bir ek ücret talep etmeden tekerlekli sandalye rezervasyonumu ücretsiz olarak oluşturmasını ve bu uygulamanın diğer yolcular için de net ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.