İlk Üç Biletin PNR’si Gelmedi, 4.794 TL İadesi Yapılmadı

05.10.2026 tarihinde saat 01.40 İstanbul Sabiha Gökçen – Ordu Giresun uçuşu için üç adet bilet satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Adios kartımla 4.794 TL olarak gerçekleştirdim, ancak bu işleme ait PNR numarası ve biletler ne telefonuma ne de e-posta adresime gönderilmedi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak PNR numarasının gelmediğini bildirdim.

Görüşmede bana bu uçuşta sadece son 3 koltuk kaldığı için bileti o fiyattan veremeyeceklerini, kartımdan çekilen 4.794 TL’nin iade edileceğini söylediler. Ben de aynı gece 05.10.2026 saat 05.15 uçuşu için tekrar bilet aldım ve bu kez 5.994 TL tutarındaki ödeme, 05.10.2026 tarihinde saat 18.45 civarında kartımdan çekildi, bu biletlerin PNR ve bilet bilgileri ise SMS olarak ulaştı. Ancak ilk işlem için çekilen 4.794 TL tutarındaki ücret, yapılan tüm görüşmelere rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen görüşme kayıtlarıma ve başvurularıma ulaşılamadığı söyleniyor, ayrıca PNR gönderildiyse hangi telefon numarasına veya e-posta adresine gönderildiğini ispatlayacak bir bilgi de paylaşılmıyor. Son olarak bana 15547928 numaralı bir başvuru kaydı verildi, ancak bu başvuruya ilişkin somut bir çözüm üretilmedi.

İlk alınan ve PNR’si gönderilmeyen üç adet bilet için kartımdan çekilen 4.794 TL tutarın en kısa sürede Yapı Kredi Adios kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.