Pegasus Uçuş İptali Nedeniyle Balayı Otel Gecesi Kayıpları İçin 20 Bin TL Tazminat Talebi

14 Ekim 2026 tarihli balayı seyahatimiz kapsamında Çukurova Havalimanı’ndan Antalya’ya PC3600 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz bulunuyordu. Bu uçuş, tarafımıza sadece uçuşa yaklaşık 2 saat kala SMS ve e-posta ile “operasyonel nedenlerle iptal” gerekçesiyle bildirildi ve bu iptal nedeniyle bütün seyahat planımız altüst oldu.

Bu iç hat uçuşumuzdan sonra Antalya aktarmalı olarak Şarm El-Şeyh’e devam edecek yurt dışı uçuşumuz ve Rixos Hotels Egypt bünyesinde, adımıza düzenlenmiş ön ödemeli otel rezervasyonumuz bulunuyordu. Bu otel konaklamasının ücretinin tamamını peşin olarak nakit ödediğimiz ve voucherde de açıkça yer aldığı üzere tarih değişikliği imkânımız bulunmadığı için, Pegasus kaynaklı iptal yüzünden Antalya’ya planladığımızdan yaklaşık 12 saat gecikmeli ulaşabileceğimizi düşünüyoruz. Bu nedenle otelde olması gereken giriş saatimiz olan 14 Ekim 2026 saat 12:00 civarı yerine gece yarısına doğru, hatta muhtemelen 15 Ekim’in ilk saatlerinde giriş yapabileceğiz. Sonuç olarak, Mısır’daki otel rezervasyonumuzun 1 gecesi tamamen boşa gitti ve bunun bize maddi yansıması yaklaşık 20.000 TL civarında oldu.

Havaalanında ve Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise “Bizi ilgilendirmez, siz bilet alırken bu şartları kabul ediyorsunuz” şeklinde son derece ilgisiz ve baştan savma bir tavırla karşılaştık. Ayrıca yaşadığımız durumu belgelemek için talep ettiğimiz “uçuş iptal belgesi” nin de verilemeyeceği söylendi. Balayı gibi hayatımızda bir kez yaşayacağımız bu özel dönemde, hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşamamıza rağmen Pegasus tarafından sorunumuza çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Bu nedenle, Pegasus’tan öncelikle balayı seyahatimizin aksamasına yol açan bu iptal nedeniyle boşa giden 1 gecelik otel ücretimize karşılık gelen yaklaşık 20.000 TL tutarındaki zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, yaşadığımız mağduriyeti ve kırgınlığımızı gidermek adına, gerekli görülüyorsa ilave jest ve telafi edici uygulamalarla birlikte yazılı bir özür bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin, hem bizim için hem de Pegasus için kalıcı bir memnuniyetsizliğe dönüşmemesi adına, şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.