Pegasus'tan İptal Edilen Uçuşların 2.880 TL Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi

Pegasus’tan 8 Ekim’de satın aldığım 2 Kasım tarihli İstanbul–Kayseri gidiş ve 4 Kasım tarihli Kayseri–İstanbul dönüş uçuşlarım uygulamada iptal edildi olarak görünüyor ancak yaklaşık 2.880 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi 15 Ekim itibarıyla hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım, her seferinde iadenin 3–5 gün içinde yapılacağı söylendi fakat bu süreler geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Son aramalarımda ise normalde pek bekletilmezken bu kez yaklaşık 1 saate varan sürelerde hatta bekletildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

İptal edilen, PNR numaraları 2HNL4S ve 2hllk2 olan uçuşlarıma ait bilet ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve uzun telefon bekletmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.