to read complaints and reviews, or file yours.BolPuan Kullanımında Yanıltıcı Kur Ve Puanların Sıfırlanması
05.11.2026 tarihinde, 28.11.2026 tarihli SAW–SOF rotası için iki kişilik bagajlı bilet satın aldım (PNR: 2kccbv). Ödeme aşamasında hesabımda bulunan 27.889 BolPuan’ı kullanmayı seçtim; ancak sistem puanımın yetmediğini belirterek benden ayrıca 8.740,13 TL Nakit tahsil ederken, yıllarca biriktirdiğim tüm puanlarımı da sıfırladı.
Uçuşun puansız normal toplam bedeli 9.154 TL iken, harcadığım 27.889 puan karşılığında faturama yansıyan indirim yalnızca 413,87 TL oldu. Yılların birikimi olan 27.889 puanın 413 TL gibi son derece fahiş ve gerçek dışı bir kurla eritilmesi, üstelik puansız bilet fiyatına neredeyse denk bir nakit ödeme alınarak puanlarımın adeta gasbedilmesi benim açımdan tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu iletmeme rağmen mesajımın dikkate alınmadığını, herhangi bir çözüm veya tatmin edici açıklama sunulmadığını görüyorum. Puanlarımın eksiksiz iadesini ve bu haksız kur uygulamasının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
