Pegasus Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Açıklama Talebi

Pegasus’tan Antalya’dan Adana’ya 13 Kasım tarihinde saat 21.00 için gidiş–dönüş olmak üzere toplam 9.900 TL tutarında standart iade şartlı bilet satın aldım. Uçuştan yaklaşık 48 saat önce, 11 Kasım’da bileti iptal ettim. İptal sonrasında hesabıma sadece 1.900 TL iade edildi, yaklaşık 7.000 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesinin henüz bankaya yansımadığını, 7 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Ancak şu anda görünen rakam 1.900 TL olduğu için neye göre bu kadar yüksek kesinti yapıldığını anlayamıyorum ve bilet şartlarına göre olması gerekenden çok daha fazla tutar kesildiğini düşünüyorum.

Biletimi iptal ettiğim tarih, saat ve bilet ücretim ortadayken, benden yapılan kesintinin kalem kalem açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesinti varsa tarafıma eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum.